·персонализация
Персонализация коммуникаций — маркетинг впечатлений
Небольшое наблюдение о персональном приветствии в рейсах S7 и идее персонификации общения в отелях для формирования микро‑впечатлений.
Читать публикацию
Коноплёв | Маркетинг и продажи услуг
Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub
·маркетинг отелей
Форум загородных отельеров: маркетинг (26–27 сентября)
Форум для директоров и маркетологов загородных и курортных отелей 26–27 сентября в Novotel Шереметьево: программа по позиционированию и росту выручки.
Читать публикацию
·маркетинг
Как маркетинг связан с выручкой
Краткие размышления о порядке работы маркетинга: продукт, позиционирование, продвижение; пример — UPRO Group и Эдалт-Онли в Алуште.
Читать публикацию
·маркетинг
Поездка и работа на объекте: опыт в Тиздаре
Почему маркетолог услуг приезжает на объект: размышления Ильи Коноплёва и впечатления с курорта Тиздар в Кубанском крае.
Читать публикацию
·внутренний маркетинг
Мелочитесь: триггеры впечатлений в услугах
Короткая заметка о маленьких триггерах на тропах курорта Красная Поляна и идеях для внутреннего маркетинга услуг.
Читать публикацию
·визуализация
Визуализируйте понятно.
Почему простая визуализация цен, как на фото с бизнес-ланчем, помогает клиентам в перегруженном контентом пространстве; пример из медцентра.
Читать публикацию
·продуктовый маркетинг
Разделение продуктовых решений в велнес-маркетинге
Почему санаториям, фитнесу и курортным отелям стоит выделять отдельные страницы и продукты — примеры и кейсы из Сочи.
Читать публикацию
·маркетинг
Покупка — это начало продажи
Размышления о том, что в сложных услугах «продажа» продолжается после оплаты: цель — довольный клиент, рекомендация и продление карты.
Читать публикацию
·гибридизация услуг
Про гибридизацию услуг
Мысли о сочетании приятного и полезного: пример «Алконогти», идеи для отелей, фитнеса и санаториев в wellness-сфере.
Читать публикацию
·фитнес
Фитнес как ночной клуб: вечеринка в Рыбинске
Фитнес-клуб в Рыбинске провёл ночную вечеринку — тренд на «клубность» и лайфстайл; тема будет на Bright Conf.
Читать публикацию
·маркетинг
Горох в ресторане: простой способ удивить клиента
История из Сочи: хозяйка ресторана насыпала мешок стручков гороха — гости были приятно удивлены; пример, как в сервисе простая мелочь создаёт запоминающийся опыт.
Читать публикацию
·лояльность
Как формируется лояльность в малых отелях
Личный опыт: как сервис в полянском отеле «Атмосфера» формирует лояльность без скидок, карт и СМС — простые жесты и онбординг.
Читать публикацию