Когда мы делаем ивенты, то рекомендация по отелям - это база для участников, которую мы превентивно закрываем, подготавливая мероприятие.
Часто, чтобы купить услугу потребитель пользуется группой сопутствующих услуг и их получение является необходимым условием для получения основной услуги и иногда бывает так, что отсутствие информации или кривые сопутствующие услуги убивают кайф от потребления основной.
У городских отелей - это логистика до отеля, шум от соседних строек, точнее забота о его минимизации, отсутствие понимания у клиента где поесть.
У гостевых домов - это опять же логистика, информация по времяпровождению и информирование о всяких рядом-расположенных фичах.
Забота о клиенте с точки зрения закрытия сопутствующих услуг - это еще и усиление конкурентной позиции, потому что хорошо сделанная сопутка усиливает ваш продукт.
На скрине диалог с одним из участником нашей конфы по поводу выбора отеля, Мы размещаем отели-партнеры на сайте ивента, но главное - даем список отелей после регистрации участников и люди бронируют. Если их все устраивает, то возвращаясь на ивент они бронируют отель снова и снова. Еще и другим советуют.
А еще становиться сопуткой другим услугам - это путь к получению трафика. У нас на конфу собирается 250 человек, из которых больше половины - это иногородние участники и каждый из них получает список рекомендованных отелей. То есть это прямая дистрибуция трафика на объект. Бесплатная. Почти.
Мы не берем денег за рекомендации отелей, но просим предоставлять промокод или спецтариф. Единственное условие - если мы что-то рекомендуем, я должен знать услугу и мне она должна нравится. Это основа рекомендации.
Управляйте сопутствующими услугами и становитесь сопутствующими услугами. Первое сильно влияет на возвратность клиента, второе генерит новых.
Хорошего дня 😊
