Мне тут попался под руку собственный вебинар про систематизацию маркетинга в отеле, я аж чуть Томямом не подавился от удивления.
Заодно проверил, как нейросеть Яндекса умеет делать краткие пересказы, вот, вдруг вас зацепит что-то, внизу ссылка на сам веб:
00:00 Системный подход в маркетинге
- Обсуждение важности системного подхода в маркетинге услуг, таких как фитнес, путешествия, отдых и оздоровление.
- Упоминание о работе с коллегами из фитнес-клубов и отелей для привлечения трафика.
01:51 Задачи маркетинга
- Повышение эффективности за счет загрузки номеров, средней цены и продажи дополнительных услуг.
- Работа с новыми клиентами, возвращение существующих и продажа услуг.
06:30 Позиционирование и продукты
- Определение аватаров клиентов и продуктов, которые они могут предложить.
- Установление уникального торгового предложения и позиционирования для привлечения клиентов.
10:15 Сегментация аудитории и отношение к конкурентам
- Определение сегментов аудитории и продуктов, которые они предпочитают.
- Учет движения конкурентов и отстройка от них для успешного позиционирования.
12:05 Позиционирование отеля
- Отель должен предлагать продукты, которые соответствуют потребностям разных сегментов аудитории.
- Маркетинговые продукты помогают привлечь клиентов и позиционировать отель.
17:45 Работа с точками контакта
- Работа с сайтом, социальными сетями, аккаунтами в мессенджерах, отзывами и репутацией в сети.
- Оташник - человек, следящий за порядком на онлайн-агрегаторах.
20:33 Контент-концепция
- Привязка контента к продуктам отеля и сегментам аудитории.
- Выбор площадок для размещения контента и его содержание.
23:24 Офферы и платная реклама
- Офферы должны соответствовать целевой аудитории и задачам бизнеса.
- Платная реклама должна быть эффективной и соответствовать контенту.
24:19 Системный маркетинг в отелях
- В основе всех чудесных задачек, связанных с маркетингом в отелях, лежит позиционирование.
- Однако, часто маркетинг в отелях концентрируется на этом, а не на системном подходе.
- Это приводит к неэффективности и неэффективному выбору подрядчиков.
25:15 Взаимодействие с платными подрядчиками
- В рамках форума будут рассмотрены две темы: как взаимодействовать с платными подрядчиками и как запускать самостоятельно, если отель небольшой.
26:12 Организация событий
- События в отелях формируют вовлеченность и впечатление гостей, что является инструментом современного маркетинговой системы.
- Важно, чтобы события были привязаны к инфраструктуре и продуктам отеля, а также отражены в контент-концепции и точках контакта.
28:06 Внутренний маркетинг
- Внутренний маркетинг заставляет людей покупать дополнительные услуги, когда они уже приехали в отель.
- Примеры включают цифровизацию услуг через мобильное приложение и вовлечение людей в соревнования по шагам.
30:54 Система маркетинговой работы
- Система маркетинговой работы включает определение аудитории, позиционирование, распространение контента, проведение платных рекламных кампаний, организацию событий, внутренний маркетинг и продуктовый маркетинг.
- Все эти элементы образуют систему, которая позволяет привлекать новых клиентов, продавать дополнительные услуги и возвращать существующих клиентов.
Вот тут можно посмотреть - послушать на канале Ассоциации загородных отельеров: