Что продают операторы отдыха и что покупают люди

Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub

сценарии времяпровожденияотелиЯндекс‑Путешествия

Очень показательно на конференции TravelHub ответил на этот вопрос Яндекс-Путешествия на одном из слайдов в своей презентации.

Посмотрите, как было в приложении и как стало.

Теперь, заходя в приложении человеку показывают тематические подборки, вот с какими заголовками:

  • Отели "Как в фильмах"
  • Отели в стиле "Ну просто космос"
  • Когда захотелось в горы
  • Отели для двоих
  • Местный колорит
  • Подборка объектов на природе "Уютная осень".

За каждым таким заголовком стоят просто отели, которые сегментировали и ранжировали, собрали в сценарии.

Сценарии времяпровождения - вот что покупают люди у всех операторов отдыха - отелей, курортов, санаториев, даже в фитнесе люди покупают сценарии времяпровождения.

Разные люди покупают разные сценарии. И когда объект начинает думать решениями, а не инфраструктурой, он значительно расширяет ареал триггеров для круга своих потребителей.

Отелям и курортам, да вообще всем объектам размещения точно брать на вооружение и переделывать сайты, убирая с первых экранов номера и акции, и выставлять сценарии времяпровождения.

Когда объект классифицирует сценарии, то у маркетологов появляются объекты для продвижения, для них можно заводить рубрики в контенте, делать посадочные страницы, настраивать рекламу. На сегменты аудитории и на сценарии времяпровождения.

Не на объект.

Это есть ни что иное, как проявление первого "П" из модели 4P про системный маркетинг - сначала идентифицируй продукт.

Отель - не продукт, номер - не продукт. Что тут делают люди - продукт.

Хорошего дня. Рекомендую посмотреть приложение Япутешествий, там прям хорошо и показательно сделали!

Экран телефона с приложением Яндекс‑Путешествий: слева старый поиск, справа — новые тематические подборки отелей.
Сравнение старого и нового интерфейса в приложении Яндекс‑Путешествий: подборки по сценариям времяпровождения.