Большие впечатления создаются мелочами, а именно впечатления от услуг есть основа для рекомендаций.
Вот вам пример.
Я эти дни нахожусь в отеле Левант, это в Ялте, прекрасное место на первой линии у моря, когда заселялся мне рассказали, что в отеле есть меню подушек, есть даже подушка "Антихрап", а еще есть такой вот "Сон у моря".
Я конечно в феврале не очень готов на то, чтобы на улице поспать, но потеплее станет с удовольствием бы.
Вообще, само по себе наличие приятных фишек или мелочей - это сильные плюсы к шансам того, что отель отложится как хорошее место и когда меня кто-то спросит про отели в Ялте, то в голове будет всплывать образ объекта, который оставил положительные впечатления, а именно они создаются, в том числе, мелочами.
Это работает у любых операторов велнесс услуг - фитнес, спа, отели, любой активный отдых - везде!
