Вчера разбирал "артефакты" с прошедшей конфы и смотрю на рабочую тетрадь и думаю, "Вот нафига я с ней столько времени потратил?" - дизайн, логика конфы в виде инфографики, интеграция партнеров, куаркоды и вот это все. На нее ушло примерно полдня внимания. Это много в условиях подготовки ивента.
С другой стороны, когда читаю отзывы в NPS опросе, то достаточно часто звучит вот это самое "Классная атмосфера" и это отмечают участники как то, что запомнилось.
Эти два факта сопоставились. У нас было 8 экранов, которые показывали контент. За температурой в зале следил специальный человек, когда у нас закончилась вода для участников, мы купили в моменте у клуба еще, потому что вода должна быть.
Мы открывали двери и начинали вовремя. Минута в минуту. На бейджах написано сначала имя, потом фамилия, потому что так комфортней считывать и запоминать, а с каждым участником я лично подошел и пообщался, поприветствовав.
Фотки и презентации мы отдали на следующий день, презентации утром, фотки вечером, потому что ложка хороша к обеду.
И, с одной стороны, каждую из этих мелочей врятли кто-то из участников выделил, как то самое оформление рабочей тетради, а вот атмосферу выделили.
В итоге сформулировал себе "Не душни" и на следующий год тетрадка будет еще более наворочанная.
Потому что атмосферу определяют три вещи:
- Продукт.
- Мелочи.
- Человеческое отношение организаторов.
И каждая из них является критичной в этой формуле.
Проверено на себе.
Хорошего дня!
#маркетингвпечатлений
