Вчера на форуме загородных отельеров много говорили о том, что люди, которые должны приезжать в загородные и курортные отели едут за впечатлениями и размышляли, а как это - продавать впечатления.
На самом деле - это технология, которая строится на том, что любое впечатление - это три составляющих - предвкушение, проживание процесса, формирующего впечатление и обдумывание.
Каждая из компонент моделируется и управляется. За первую и третью отвечает контент и его дистрибуция, за среднюю - качество работы объекта и сервис.
Но без этого никуда, отели должны учиться становиться провайдерами впечатлений и зашивать их в свое позиционирование.
Так уже давно делают туроператоры, а с недавнего времени даже авиакомпания S7 продает не только билеты, но и впечатления. Доказуха на скринах.
Давайте учиться оцифровывать впечатления, готов помогать, кто хочет разобраться.
#МаркетингВпечатлений
