Комьюнити для медцентров: удлинение цепочки услуг

Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub

комьюнитимедицинские центрымаркетинг услуг

Сейчас в работе проект с сетью медицинских центров на Урале, у которых длинная услуга и коллеги пришли к пониманию того, что для удлинения цепочки потребляемых услуг в условиях конкуренции, чтобы клиенты не уходили после услуги А покупать услугу Б в другие центры, потому что "там дешевле", им надо развивать систему сообществ и мы собираем концепцию комьюнити, основанную на площадках, где будет концетрироваться трафик, рубриках - зоны интересов, оффлайн и онлайн событийный календарь и приложение, как один агрегаторов трафика.

Комьюнити - это сложный маркетинговый продукт, но если у вас нормальная и качественная услуга, то наличие сообществ позволяет и на сайт забить и карточками в яндексе не заниматься и на платную рекламу не тратить. Ну, в некоторых случаях.

Хорошего дня!

Дискуссия

bjkorovka
и что это за проект такой интересный ?👀
Svetlana Andreeva
Истину говорите)
Svetlana Andreeva
У меня среди кейсов есть иная история про работу с ЦА одного крутого медцентра. У них не было особых проблем с клиентами - за счёт одной услуги и одного доктора, который ее оказывал, уникальная методика, патенты, все дела. Клиенты реально были самыми вернейшими адвокатами бренда. Писали отзывы как не в себя. Но))) Ч такое видела впервые, потому запомнила) Центр столицы, современный медцентр с навороченной аппаратурой - а отзывы пишут в таких главбуховских тетрадках, что в канцелярских товарах советского типа продавались. Причём, писали чем Бог послал: огрызком карандаша, еле живой ручкой, фломастером… И всё это богатство складировалось на полках у администратора) А на сайте - тоже модном - ни одного отзыва)) Короче, первым делом решили оцифровывать архивы) Потом выяснили, что аудитория жаждет аутентичности - и к оцифрованному отзыву стали прикладывать фоточку реального, гроссбуховского)) Среди записей в одном из томов нашли: «Изумительно красивая брюнетка работает на ресепшене. P.S. Клиника тоже ничего»))))
Svetlana Andreeva
Самое смешное, что попытка избавиться от гроссбухов провалилась - народ прикипел и цеплялся за тетрадки и карандашные огрызки. Питер, Северная столица, эпицентр интеллигенции))) но теперь хоть оцифровывают всё))
Svetlana Andreeva
Патамушта все наслушались Черниговскую про мозг и кинулись развивать мелкую моторику))) ✍️
Svetlana Andreeva
Но, кстати, реально писать от руки и рисовать - очень крутой навык. Я всем своим клиентам из топ-менеджмента, бизнеса и GR в частных консультациях непременно даю какие-то упражнения на тему написать ✍️ ручкой. И сразу - инсайты, прорывы, стратегии, переговоры удачные и тд. Мозг 🧠 зашевелился, нейрончики очухались)))
Артем Алаев
У нас до сих пор в каждом из клубов такая есть :) Я там с клиентами друг другу "любовные письма" пишем 😂
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же