Идеальный сайт отеля — разбор американских стандартов

Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub

сайт отеляuxспа

Про главную страницу сайта в современном мире. Мы тут иногда же разбираем сайтики, и вот я попросил нейросеточку обработать мои же видео и сформулировать в формате методички, на что обращать внимание отелям на своих сайтах.

Как должен выглядеть идеальный сайт отеля: разбор американских стандартов

В условиях усиливающейся конкуренции за клиента, отельерам необходимо «причесывать» свои точки контакта.

Сайт — это ключевой инструмент, так как современные гости становятся всё более избирательными и принимают решение, сидя перед мониторами. На примере американского велнес-отеля Dr. Wilkinson's разберем, какой должна быть структура главной страницы и какие мелочи влияют на продажи.

1. Структура главной страницы: блоки-магниты

Главная страница должна последовательно раскрывать уникальные торговые предложения (УТП) отеля. Вместо бесконечного текста эксперт рекомендует использовать систему «экранов-магнитов»:

  • • Первый экран: Визуальный крючок. Короткий, понятный слоган (например: «Там, где здоровье сочетается со счастьем») и динамичный фоновый видеоряд из коротких (1–2 секунды) нарезок. Видео должно сразу показывать ключевые магниты: экстерьер, еду, номера, спа и окрестности. На этом экране не должно быть ничего лишнего, кроме кнопок бронирования.
  • • Второй экран: Проживание. Здесь важно показать лучшие номера. Важное правило: если ваши номера в плохом состоянии, не выносите их на второй экран и не ставьте самыми первыми дешевые номера без окон. Вместо бесконечного скроллинга лучше использовать горизонтальную «листалку» с качественными фото.
  • • Третий экран: Позиционирование и история. Краткое описание того, кто вы и что предлагаете (например, работа с 1952 года), чтобы создать доверие.
  • • Четвертый экран: Спа и оздоровление. Фокус на конкретных услугах: грязевые ванны, минеральные бассейны, уходы.
  • • Пятый экран: Гастрономия. Блок, посвященный ресторану, который позиционируется как «спа-процедура для вкусовых рецепторов».
  • • Шестой экран: Окрестности и досуг. Информация о том, чем заняться вокруг отеля: винодельни, дегустации, мастер-классы.
  • • Подвал (футер): Социальные доказательства. Упоминания в прессе и интеграция с соцсетями (например, лента Instagram).

2. Важные элементы и «живые» детали

Успех сайта кроется в деталях, которые создают ощущение реальности и уюта:

  1. 1. Минимум текста. Используйте крупный заголовок, буквально один абзац текста и кнопку перехода (CTA) в соответствующий раздел. Задача главной страницы — завлечь гостя за 30–90 секунд, а не заставить его читать трактаты.
  2. 2. «Живой» контент. Избегайте слишком стерильных, постановочных фото. На фотографиях должны быть люди или следы их присутствия: бассейн с пузырьками воды, небрежно оставленная шляпа, бокал на столе, лепестки роз в ванне. Это показывает, что жизнь в отеле «теплится».
  3. 3. Акцент на впечатлениях, а не на мебели. Описывая номера, рассказывайте о времени, которое гость там проведет (отдых на открытом воздухе, светлые интерьеры), а не просто перечисляйте количество стульев.
  4. 4. Кнопки бронирования. Четкие и заметные кнопки для разных услуг (забронировать номер, забронировать спа) должны быть всегда под рукой.

3. Почему для основных УТП нужны отдельные подсайты?

Одной страницы сайта недостаточно для полноценной продажи сложных продуктов. Эксперт выделяет несколько причин, почему такие блоки, как «Ресторан», «Спа» или «История», должны быть оформлены как полноценные внутренние страницы или подсайты:

  • • Разные точки входа. Разных людей цепляют разные вещи: одного — винодельни, другого — лечебные грязи. Каждая такая страница становится самостоятельной точкой входа, которую можно продвигать отдельно.
  • • Глубокое раскрытие продукта. На отдельной странице можно детально расписать меню ресторана, виды массажей или историю основателя («The Doc»), превращая это в увлекательный сторителлинг.
  • • Эффект «сайта в сайте». Это создает объемное представление об объекте и позволяет гостю «провалиться» в ту тему, которая ему интересна.

Резюме: Хороший сайт отеля — это последовательность визуальных магнитов с минимумом текста и максимумом «живых» эмоций.

Читайте так же