Аня Шамова пишет про всякие интересные штуки на пути гостя, про клиентский сервис и в целом про рынок гостеприимства.
Из последнего, например:
- что поменялось в поиске отдыха с приходом ИИ;
- почему не стоит недооценивать чекаут;
- как продавать зумерам, если они не xотят ничего покупать;
- - магазин в отеле как инстурмент узнаваемости и роста среднего чека;
- тренд Martha Stewart Aesthetic и причем тут загородные отели;
- продажа сценария отдыxа как усиление уникальной концепции.
Еще Аня собрала подборку занятныx кейсов отелей вот здесь. Очень может быть полезно в работе.
Рекомендую последить за каналом Ани всем кто в теме.