Как b2b формирует «длинный хвост» для b2c в wellness

Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub

b2bb2cwellness

Ситуация №1. Зимой мы сделали в пансионате Бургас в Сочи Dance Fitness Camp. Это 5 дней танцев в стиле Зумба для увлеченных людей. Пока он проходил, 2 участников забронировали проживание летом для своих родственников и только у меня было несколько запросов о том, что это, как там и сколько вообще это стоит.

Ситуация №2. Когда мы проводили одну из конференций в Сочи и размещались в дружеском отеле Monteville с бассейном, то основная часть группы проживала там впервые. Недавно узнал, что один из участников группы уже дважды там останавливался, потому что там норм.

Что происходит? Когда реализуется b2b проект, есть вероятность, что из него объект получит себе b2c клиентом напрямую или через рекомендации. И вероятность эта тем выше, чем лучше организуется и проводится b2b событие. Это касается, конечно, в первую очередь отелей и мест размещения, но вполне себе применимо к фитнесу, где тоже есть b2b практика и оздоровительным бизнесам.

Часто к b2b относятся посредственно - выделенных менеджеров нет, одного окна нет, процессы не поставлены. Поэтому b2b ивенты проходят кривенько, если сам организатор слабый или не подключено ивент-агенство. Иногда наоборот, у объекта сильное b2b подразделение и тогда и сами организаторы рекомендуют объект и участники получают удовольствие.

Один из объектов, где мы проводили 2-х дневную конфу подарил участникам сертификат на проживание в другом объекте сети. Тоже вполне себе конверсионный маневр.

Когда объекты понимают, что регулярный поток b2b событий - это не просто загрузка с меньшей рентабельностью, загрузка в низкий сезон, но еще и цепочка заказов и броней в сегменте b2c и начинают прилагать к этому усилия, то получается новый канал продвижения и продаж, потому что бронирование из b2b в b2c можно стимулировать, предлагая участникам корпоративных событий специальные оферы, тест-драйвы и плюшки.

Сейчас начали подготовку с двумя операторами отдыха b2b проектов на осень-зиму 2026, там сегментация b2b сегментов, упаковка для них сценариев времяпровождения, возможности инфраструктуры, утп и позиционирование. Ну а дальше уже работа b2b маркетинга с продвижением продуктов. Готовь сани летом, а телегу зимой. И вот это все.

Хорошего дня!