Не только на привлечение клиентов, продающие офферы и обещания в шапке профиля.
Сейчас я все чаще вижу в соцсетях разговор о другом: какой результат реально получает клиент и как этот результат можно показать. Для образовательного бизнеса это особенно важно.
Можно прекрасно упаковать программу. Написать, что она развивает речь, мышление, внимание или уверенность. Снять красивые занятия и пообещать индивидуальный подход. Но родитель в итоге покупает не формулировку. Он покупает изменения, которые должны произойти с его ребёнком.
И здесь начинается самое интересное. Что конкретно ребёнок сможет делать после вашей программы? Как вы это проверите? Когда родитель впервые увидит результат? По каким критериям педагоги поймут, что ребёнок действительно продвигается? Что получит семья кроме слов: «Всё хорошо, продолжаем заниматься»?
Оффер может привести человека на пробное занятие. Но останется он у вас не потому, что на сайте правильно расставлены глаголы действия. Он останется, если увидит: что именно меняется у ребёнка, почему это происходит и куда вы ведёте его дальше.
И вот здесь маркетинг заканчивается и начинается продукт. Хотя нет, правильнее сказать иначе: здесь маркетинг наконец встречается с продуктом. Долго шли друг к другу, но всё-таки встретились.
А дальше возникает вопрос: как сделать результат заметным не только на итоговой диагностике через полгода?
Например:
- — после пробного занятия ребёнок проходит короткую игру, а родитель видит, какие слова он уже запомнил и использует самостоятельно;
- — после консультации логопеда семья получает домашний тренажёр, а специалист видит, где ребёнок ошибается;
- — после диагностики родитель получает не таблицу с баллами, а понятный маршрут: что уже получается, над чем предстоит работать и какой продукт нужен дальше;
- — в детском центре все педагоги оценивают результат по единым критериям, а не по внутреннему ощущению «кажется, стал увереннее».
Именно поэтому я говорю о цифровых продуктах не как о модном дополнении к занятиям.
Диагностика, тренажёр, игра или небольшое приложение могут сделать вашу методику и результат видимыми для клиента. Но нейросеть не определит за вас, какой результат нужно показать и что он должен означать.
Сначала придётся ответить на главный продуктовый вопрос: Что после работы с нами ребёнок действительно начинает делать — и как это сможет увидеть родитель?
А уже потом писать оффер. Так у него хотя бы появится опора на реальный продукт, а не только на талант человека, который его сочинял))