Вопрос сложный! Самое интересное, что обычно у человека есть на этот вопрос свой стандартный ответ на все случаи жизни. Кто-то конфликтов боится, стремится их избежать и тогда считает, что уж лучше уступить. Другой же, наоборот, уверен в превосходстве своих интересов над нашими плебейскими и не отступит ни на шаг даже в споре про оптимальное количество слоёв туалетной бумаги.
Как мы понимаем, оба стандартных варианта вообще не помогают качественно решить конфликт. Избегатели не получают то, что им нужно, и страдают. А с королями этого мира, которые всегда стоят на своём, никто не хочет дружить и работать. Такая грустная история про стандартизацию решений и шаблоны, которые мы применяем автоматически.
На самом деле что? Каждый случай конфликта уникален. И принимать решение о том, кто должен уступать, нужно каждый раз заново. При этом первым делом мы ищем истинные интересы друг друга. И если вдруг так получается, что у нас полное противоречие интересов (это, кстати, бывает суууупер редко), можно попытаться выяснить, кто из участников конфликта «не может ни при каких обстоятельствах», а кто «может или не может, если...».
➡️Например:
Вы договариваетесь о встрече — вы не можете во вторник, но зато можете в четверг. Ваш собеседник может во вторник, но никак не может в четверг. В другие дни вообще никто из вас не может. Что делать? Кто должен уступить?
Чтобы это понять, выясняем, есть ли какие-то условия или это абсолютное «не могу». Например, вы не можете во вторник ни при каких обстоятельствах, т.к. у вас будет в это время трансатлантический перелёт часов так на 12 без средств связи. А ваш друг будет в четверг в командировке в городе N, и он действительно не может с вами встретиться, ЕСЛИ встреча будет очной (он же в другом городе, но по видеосвязи говорить может) или ЕСЛИ вы приедете в город N к нему, или ещё какие-то ЕСЛИ.
Итак, кто же должен уступить? Не должен-то никто. Но возможность уступить есть у вашего друга. На эту возможность можно указать, её можно обсуждать, и именно её можно реализовать.
Как видите, в конфликте появляется пространство для манёвра, если мы пытаемся выяснить истинные интересы и возможности участников. В редких случаях бывает такое, что интересы прямо противоположны, вот прям ничего особо общего, кроме желания как-то решить вопрос. И тогда поищите «если». Только честно! Если у вас есть «если», то вы тоже там не прячьте его, а проявите гибкость!
Такие дела, котики.
А вы как обычно? Первым идёте на уступки, топите до талого или ищите «если»?
Заклинаю вас на неделю без конфликтов, кстати.Катя💚
➡️Читать дальше: