Ребят, я честно не знаю, зачем вы читаете мой канал — кажется, что вы всё отлично знаете и понимаете и без меня. И это просто восхитительно! По крайней мере, в комментариях под вчерашним постом вы легко нашли все три проблемы в примерах похвалы.
Обратили внимание на странное обращение в третьем лице, на отсутствие конкретики, направленность на личность, а не на поведение — тоже заметили! Даже уловили, что подобная подача может стать рассадником конкуренции — как будто человека ставят в пример, как «сына маминой подруги».
Предлагаю теперь все эти мысли из негатива (как не надо) переделать в продуктив (как надо). И получится как раз 3 правила похвалы, которые вы по сути обнаружили сами:
1. Прямота
Хотите похвалить? Делайте это, напрямую обращаясь к человеку, а не в третьем лице. Это работает гораздо действеннее — и вы это тоже заметили в комментариях.
Не: «Маша у нас такая молодец»,
А: «Маша, ты такая молодец!»
2. Конкретность
«Молодец!» — это, конечно, лучше, чем ничего. Но можно ещё круче. Вместо общих слов говорите конкретно, за что хвалите или благодарите.
Не:
«Евгений отлично себя проявил в сделке с тем клиентом, так держать!»
А:
«Евгений, ты отлично рассказал о продукте на той сделке — так глубоко разобрался в каждой детали!»
Почему это важно? Без конкретики человек сам придумает, за что его похвалили, исходя из своего опыта. Например, он может предположить, что «молодец» — не из-за хорошей подготовки, а потому что у него красивая презентация, или он пришёл вовремя, или ещё бог весть что. А мы имели в виду совсем другое. Получается, что мы можем случайно поощрить у человека совсем не то поведение, которое хотели.
3. Неатрибутивность
То есть, по-простому, хвалим, не давая оценочных характеристик человеку — «ты такой умный, красивый, хороший», а говорим о своих впечатлениях и ощущениях.
Например:
Не:
«Ты всегда такой пунктуальный!»
А:
«Я так ценю, что ты приехал вовремя. Мне не пришлось мёрзнуть этим петербургским летом».
В чём тут дело? Давая человеку характеристику, мы занимаем позицию оценивающего. Вы, кстати, в комментариях тоже это подметили! А с этой позицией человек может не согласиться. Во-первых, он вообще оценивать себя не просил и в целом может воспринять такую подачу в штыки. Во-вторых, даже если позиция оценки — это ок, человек может не считать себя умным, красивым или хорошим. И тогда то, что мы его таким называем, будет восприниматься с недоверием. Ну-ну, говори, только я то знаю, что не такой.
А вообще, котики, желаю вам много хорошей, отборной, качественной похвалы сегодня — от тех, от кого особенно хочется её услышать. Катя🫀
Читать дальше: