Сейчас у многих есть ощущение типа: устанавливаем clawbot и уволняем всех нах*р «СРОЧНО ВНЕДРЯЕМ ИИ, иначе отстанем».
И бизнес реально проснулся и начинает что-то делать: покупают инструменты, тестируют ботов, пробуют автоматизировать.
Но через какое-то время слышу одно и то же: «не зашло», «ожидали большего», «как-то не окупается»
Хотя проблема почти никогда не в самом ИИ.
Она в том, как к нему подходят.
Первое, что бросается в глаза —
люди ищут «волшебную кнопку».
Типа: сейчас поставим бота, подключим нейросеть,
и оно само начнёт работать лучше.
Но ИИ не магия. Он просто усиливает то, что уже есть. Если внутри хаос - он ускорит хаос.
Вторая история - пытаются автоматизировать бардак.
Процессы не описаны, ответственность размазана, логики в работе нет, но при этом:
«давайте сюда ИИ прикрутим».
В итоге бизнес тупо не может ничего автоматизировать, потому что не на чем строить автоматизацию.
Третье - никто не считает экономику.
Где сейчас теряются деньги?
Где узкое место?
Что конкретно должно улучшиться после внедрения?
После того, как спрашиваешь у клиентов эти вопросы, они не могут ответить. Они как будто впервые осознают, что на это реально нужно знать ответ.
Зато есть ожидание, что станет лучше в целом.
Не станет. Если не подходить к этому с головой 🫡
