Сегодня показывали демо бота, который звонит по базе и делает первый контакт с лидом. Пока он готов процентов на 50, но уже можно понять, куда всё идёт.
У него есть только номер телефона. Он звонит, уточняет детали, собирает по человеку резюме и сразу кидает это в CRM. И всё это без участия человека.
У компании 70 тысяч заявок в месяц. Раньше под такой объём держали целый колл-центр - зарплаты, текучка, постоянный контроль. А тут один бот, который спокойно переваривает весь этот поток и экономит десятки миллионов в год.
Сейчас задача - довести его до состояния, когда задержка в ответах будет как у живого, голос почти не отличишь, а в разговоре он будет держать контекст и всё равно вести беседу туда, куда нужно.
И вот в этот момент колл-центры перестанут быть тем, что мы привыкли видеть.
Будем тестировать на нём новую версию "ВЕЛИКОГО И УЖАСНОГО" GPT-5. Много хейта сейчас идет в адрес обновлений. Подразберу в следующем посте, что там они сделали с ним.