Вчера «Одноклассники» провели конференцию, где дали много полезной инфо по своей аудитории / цифр / инсайтов.
Разберу, что есть в открытом доступе. Цифры и графики взял из канала соцсети @oklnorm
Наконец-то ОК четко написали по своей аудитории:
54% аудитории ОК в городах свыше 100 тысяч жителей — пользователи 55+
Для удобства буду использовать термин «Silver Age аудитория» (серебряный возраст) про пользователей старше 55+.
Удобно и уважительно.
Я воспринимаю ОК как душевную соцсеть. Так и есть — она более личная, про человека, поболтать по душам.
Представители соцсети это подтверждают:
ОК — платформа, где взрослые пользователи чувствуют себя как дома.
Далее цифры:
Из 34+ млн заходов ежемесячно, половина приходится на взрослую аудиторию.
А на Silver Age приходится 50% всех пользовательских расходов на платформе.
Мы понимаем, что эта аудитория почти половину своего интернет-времени проводит в соцсетях и мессенджерах.
И да, объем Silver Age аудитории: 43 миллиона жителей России
Такие пользователи половину времени тратят на чтение постов в ленте / статей, просмотры видео.
Поздравления: до 30% трат сегмента Silver Age уходят на подарки и внимание друзьям. Да, в ОК это еще работает.
Еще одно подтверждение душевности платформы — общение, ведь сообщения и комментарии стабильно входят в топ‑5 самых используемых сервисов.
Сильно поведение Silver Age аудитории изменилось во время пандемии.
Зрелые пользователи активнее стали использовать сервисы доставки / заказов / оплат.
Как результат:
После 2020 года среди поколения Silver Age выработалась новая цифровая привычка — использовать онлайн-платежи для пожертвований и регулярных взносах.
Религиозные организации также поддерживают этот тренд, активно внедряя эквайринг и цифровые каналы оплаты.
Паттерны покупки:
Для Silver Age аудитории важны качество и безопасность потребительских товаров.
Наличие ГОСТ и рекомендации продавцов являются ключевыми факторами при выборе и покупке.
Думаю, что зрелая аудитория будет активнее покупать онлайн и через соцсети / мессенджеры с учетом этого тренда.
И вот почему:
Четверть аудитории 65+ берут на себя ответственность за свой заработок, независимо от возраста, и продолжают работать даже на пенсии.
С возрастом становится больше дисциплины в деньгах — зрелая аудитория меньше рискует, умеет планировать средства.
Барьеры и страхи аудитории:
- — Мошенники;
- — Нужно времени и усилий, чтобы научиться пользоваться новыми технологиями;
- — Более долгая коммуникация.
Поэтому коммуникацию с ними надо строить через построения доверия.
У Silver Age пользователей есть уже опыт работы с ИИ. Они далее готовы учиться использовать нейросети.
Как итог:
Мы понимаем, что зрелая аудитория 55+ является пользователями соцсетей и мессенджеров.
И да, с ней надо уметь работать.
ОК молодцы, что делятся опытом коммуникации с такой аудиторией на своей площадке.
Визуалы взяты из канала @oklnorm
