Когда мы с кем-то начинаем общение, у нас уже есть ожидания. Да-да, те самые ожидания от которых так сильно рекомендуют открещиваться различные психологи. Но мы не можем «висеть в пустоте», нам нужен определенный внутренний образ собеседника.
//Тот самый феномен, когда мы, после разговора с незнакомым человеком говорим: «О! Такое чувство, что я знаю его всю жизнь!». Вы НЕ знаете именно этого человека, но психика вам уже накидала его образ, максимально знакомый, чтобы ей было удобно//
Из чего складывается внутренний образ собеседника:
- из нашего прошлого опыта общения с ним
- из того, на кого он похож из нашего окружения
- из КОНТЕКСТА : социальная роль, место, причина по которой мы обращаемся и т.д.
Поэтому мы ожидаем, что работницы МФЦ, налоговой и других структур будут замотанные, равнодушные и злые. А учительницы наших детей жаждут отчитать нас, родителей. А врачам вообще все равно, что с нами происходит, им или деньги нужны (частные клиники) или просто отмахиваются. Руководители, начальники, злобные коллеги – это вообще рай для наших кошмариков! Что туда только не вплетается! И родители, и бабушки/дедушки, и старшие братья/сестры и, конечно, всевозможные социальные клише.
Получается, что мы не общаемся с людьми, а пытаемся взаимодействовать со своими фантомами через тревогу или агрессивное доказывание своей власти.
Что же нужно, чтобы наладилось общение?
Чтобы женщина в регистратуре улыбнулась? Учитывать, что у нее выматывающая работа.
Чтобы появилось доверие к врачу? Попоробовать представить, что значит быть человеком, который каждый день сталкивается с болезнями.
Чтобы обращаться в налоговую со спокойной душой, а к руководителю заходить для обсуждения чего-то, а не чувствовать себя Жанной Д`Арк, идущей на плаху. Подумать, что все же они, наверное, рассчитывают на выполнение каких-то правил, раз уж вы с ними работаете, а не на то, чтобы сделать из вас грушу для битья.
Видеть человека. Знать, что он хочет, что ему важно, что доставляет ему дискомфорт или его радует. Увы, без этого общение превращается в выматывающее заигрывание со своими страхами, которое ведет к одиночеству.
//Знать, конечно, громко сказано. Предполагать что он хочет//
Кстати, рекомендую почитать на выходных "Нетворкинг для разведчика", там очень хорошо написано об этом.
***
Но тогда мы попадаем в другую ловушку:
А как же быть Лениным?
Тем Лениным, который говорил то, во что он верил и который не подстраивался под других???
Не состыковка получается!
Не-е-е-е, все нормально.
Можно быть Лениным и можно (и даже нужно) видеть собеседника.
НЕ бояться его, а именно видеть.
Об этом немного позже.
Там очень интересная модель взаимодействия!!!
