Если вы на минутку представите человека, который едет на велосипеде, одна нога крутит педаль одной подсистемы, другая другой. И вы уже догадались, что этот человек - предприниматель, который рулит бизнесом.
И суть его работы - управлять. Что означает не только достигать результата руками других людей, строить бизнес-процессы, определять картинку будущего компании, а и быть глубоко эмоционально вовлеченным в свое дело и уметь обрабатывать организационный стресс и тревогу. Его сверх-задача - сохранять динамическое равновесие системы. Любой бизнес, не зависимо от размера - это система.
Система, которая включает в себя две подсистемы (педали).
- 1. Социальная подсистема - Люди
- 2. Техническая подсистема - Технологии, процессы, структуры, роли
Чтобы добиваться успеха, нужно оптимизировать и то и другое. Изменения в одной подсистеме влияют на другую.
Быть Менеджером (CEO, директором, руководителем, управлющим и тд) - отдельная профессия.
Google много лет назад провела проект Oxygen. Его цель была революционной для своего времени: доказать, что менеджеры (руководители) вообще не нужны, и компаниям лучше работать без формального начальства.
В итоге исследование пришло к противоположному выводу и навсегда изменило подход к корпоративному управлению.
Вот, как были сформулированы самые важные компетенции (в порядке убывания важности, самый важный - №1):
- 1. Хороший учитель (коуч), а не босс. Не дает готовых ответов, а задает правильные вопросы, помогая сотруднику самому найти решение.
- 2. Расширяет полномочия команды, а не микроменеджерит. Доверяет профессионалам и не вмешивается в каждую мелочь.
- 3. Проявляет интерес к успехам и благополучию сотрудников. Заботится о людях не как о ресурсах, а как о личностях (спрашивает про семью, здоровье, выгорание).
- 4. Ориентирован на продуктивность и результаты. Не просто «добрый», но и требовательный. Помогает убирать препятствия для работы.
- 5. Хорошо коммуницирует - слушает и делится информацией. Проводит прозрачные 1-на-1 встречи, не держит информацию в вакууме.
- 6. Помогает сотрудникам в карьерном развитии. Обсуждает не только текущие задачи, но и будущее место человека в компании.
- 7. Обладает четким видением и стратегией для команды. Даже если стратегия меняется, менеджер объясняет «почему» и «зачем».
- 8. Обладает ключевыми техническими навыками, чтобы консультировать команду. (Это оказалось важнее, чем думали: менеджер должен понимать суть работы, чтобы не принимать абсурдных решений).
- 9. Оказывает поддержку в решении проблем. Помогает разрулить сложные политические или кросс-функциональные конфликты.
- 10. Эффективно управляет рабочими процессами и принимает решения. Не перекладывает ответственность на других, умеет сказать «нет» лишним задачам.
Что из этого мы можем взять в работу?
Например, задаться вопросами о том, какой подсистеме я больше уделяю внимание? Не сбегаю ли я в техническую подсистему, потому что не знаю, что делать с социальной? Или наоборот)
А еще можно пройтись по компетенциям и попробовать заметить какие вызывают напряжение, а какие вызывают интерес?
Менеджмент/управление - это глубокая индивидуальная практика, в которой встречаясь с другими людьми и с задачами разной степени сложности мы растем и развиваемся.
На какую подсистему направлено больше ваше внимание?
#КомандныйФокус
