Думаю о разговоре со своим очень старым клиентом. С компанией, где мы когда-то перестраивали коммерческую службу и работали с руководителями по настройке регулярного менеджмента. И сейчас они в сильном кризисе.
И кризис связан не с рыночными факторами. Кризис происходит на уровне владельцев. Про то, как собственники оторвались от реальности и уверовали в собственную грандиозность и грандиозность своей компании. Похоже поймали синдром Титаника.
Это грустно, потому что все риски и трудности потенциальные, мы обсуждали и они все были из области организации системы работы, регулярного менеджмента, последовательности, надежности, ясных целей и работы с командой. На каком-то отрезке ты можешь управлять в ручном режиме, но если не строить контур управления, и не смотреть в реальность, а жить в каком-то фантазийном мире, где ты владелец какой-то «супер-компании» и не отстраивать внутрянку, то это может превратиться в «пирожок с ничем».
А самые тяжелые «спецэффекты»начинаются, когда сотрудники пытаются достучаться, что-то изменить, а владельцы включают избирательный слух: слышат только то, что хотят. Неприятные вещи - в игнор. А потом люди больше не пытаются.
Команда рассыпается, от неё ничего не остаётся. И это, конечно, печально.
Именно поэтому в своей работе я много занимаюсь психологией предпринимателей. Часто объясняю клиентам именно психологические аспекты деятельности и управления. И искренне радуюсь, когда они пробираются через свои же убеждения и индивидуальные особенности, перестраивая себя и не делают результаты компании заложниками своего внутреннего мироустройства.
Ведь бизнес - это отражение владельца, его проекция. И если не заниматься этим внутренним театром, рано или поздно он превратится в цирк (про это тут писала).
А еще забывают про репутацию. То, как компанию воспринимают клиенты. Худшее, что можно услышать: «О, эти-то совсем головой в стратосферу отлетели».
Грустно от этого.
Дискуссия