В среду читала лекцию по менеджменту. Разбираемся с функцией «Организация» - про то, как выстроить структуру, распределить зоны ответственности, делегировать и выстроить взаимодействие и координацию.
И параллельно ловлю себя на мысли: вокруг столько боли трудностей в компаниях, которые начинаются именно с провалов в этой функции.
Слышу и от руководителей и помню и из своего управленческого опыта, и в сети вижу посты о похожем.
И вижу, что люди очень сильно устали, задолбались, мягко говоря. Приходят с запросом на AI, цифровизацию, «чтобы всё само работало».
Но если разобраться, то до цифровизации далековато.
- Регулярного менеджмента нет. Никто не знает, кто за что отвечает. Люди либо парализованы, либо делают вид, что работают.
- Очень много жалоб. С ними со всеми «что-то не так».
- Кризис доверия. Внутри компании никто никому не верит. Каждый сам за себя. Офис превращается в комнату страха.
- Всё на нём. Нет времени, но при этом не делегирует, не доверяет, микроменеджмент сплошной. Ищет «спасителя» со стороны, который придет и наведет порядок.
И по итогу мысли: «хочу бросить всё или уволить всех».
И вот здесь еще у некоторых возникает иллюзия, что AI исправит этот хаос. Не исправит.
Ни одна нейросеть не заставит владельца перестать дергать людей каждые 5 минут. Ни один чат-бот не выстроит зоны ответственности, если сам собственник не готов отпустить контроль.
Пока нет регулярного менеджмента - понятных целей и процессов, регулярных встреч, прозрачного делегирования и хотя бы минимального доверия - любая цифровизация и автоматизация превратится в дорогую игрушку и только подсветит бардак.
И проблема не в инструментах. Проблема в готовности менять стиль управления.
P.S. Один известный маркетолог говорил: «Автоматизировать бардак, как автоматизировать свинью. Визгу много, толку мало».