Вопрос на сотни тысяч рублей. Можно было бы долго и нудно рассуждать про систему найма и адаптации, обычно я об этом на консультациях рассказываю. Расскажу вот о чем.
Насколько «нормальный» сотрудник лежит в двух областях - это вопрос о рабочей эффективности и корпоративной культуре.
«Нормальность» сотрудника обычно определяют не по личным качествам (но это не точно), а по трем ключевым критериям:
- 1. Выполнение обязанностей. Человек стабильно делает то о чем выс ним договорились, в установленные сроки и с ожидаемым качеством.
- 2. Соблюдение правил игры. Он соблюдает договоренности, внутренний распорядок, нормы безопасности и неформальные договоренности команды (например, не срывает дедлайны без предупреждения) и т.д.
- 3. Адекватная коммуникация. Способен воспринимать обратную связь, аргументированно отстаивать свою позицию без перехода на личности и решать рабочие конфликты, а не создавать их, обладает эмоциональным интеллектом (эмоциональной компетентностью).
И вроде понятно это, но по какой-то причине в компаниях оказываются люди, которые и вызывают вопрос о «нормальности».
В магистратуре СанСаныч (преподаватель) показал простую модельку как можно поразмышлять над этим вопросом.
В этой модели 2 оси: сотрудник компетентный - некомпетентный и помогает - создает проблемы. И если через эту призму размышлять, то рождаются разные идеи, что делать с разными сотрудниками, кого в резерв, в кого вкладываться и развивать, где нужно взвесить и десять раз подумать и взвесить свою готовность справляться, а с кем пришло время расставаться.
Я верю, что «ненормальных» сотрудников нет, они могут не подходить компании и наоборот, или мы не умеем работать с такого типа людьми или мы создаем такую среду, что он становится «ненормальным».
Понять на чей стороне проблема не трудно. Если ситуация повторяется больше 3-х раз - это сценарий. Это системная история и продолжая делать привычным способом и надеяться на другой результат, по крайней мере наивно.
И может лучше подумать, а насколько я «нормальный» руководитель для своих сотрудников?
#ПсихологияУправления
