Меня тут недавно спросили: я что, совсем не занимаюсь маркетингом? Потому что по старой памяти люди всё ещё приходят и спрашивают о каких-то маркетинговых штуках.
Конечно, я не могу вычеркнуть 20 с лишним лет в этой теме. Конечно, у меня уже давно — полная пропитка маркетингом.
Но фокус моего внимания давно сместился. Мой фокус внимания не во внешнем маркетинге, маркетинге инструментов.
Мне куда интереснее смыслы, ДНК компании. Зачем она существует? Какую компанию хочет построить клиент? Какую стратегию он выбирает из этого смысла? И как вернуть смыслы, если они потерялись спустя годы?
А дальше уже — цели, задачи, структура.
Я всё яснее понимаю: особенно сегодня, когда рынок нестабилен, в некоторых сферах стагнация, а люди не спешат откликаться даже на адекватные вакансии — важно не столько продавать снаружи, сколько выстраивать среду внутри.
В малом и среднем бизнесе конкурировать с корпорациями тяжело. У больших соцпакеты, стабильность, большие ресурсы. А у остальных — 15-20% маржи и, условно, «на рыбий мех» не всегда хватает.
📍В этих условиях я работаю с тем, что называю внутренним маркетингом. Я смотрю на КОМПАНИЮ как на ПРОДУКТ.
Продукт, который создаётся:
- для внешнего клиента — чтобы он понимал, зачем ему приходить,
- и для внутреннего — чтобы люди хотели здесь работать, расти и оставаться.
🔍 Что такое внутренний маркетинг?
Это применение маркетинговых принципов и инструментов внутри компании — для управления отношениями с людьми, повышения мотивации, удовлетворённости и лояльности сотрудников. Он помогает формировать корпоративную культуру, улучшать коммуникации и строить команду, которая разделяет цели бизнеса и становится его лучшим представителем.
🧩 Задачи внутреннего маркетинга:
- Формировать рабочую атмосферу, в которой раскрывается потенциал сотрудников
- Повышать мотивацию и вовлечённость
- Обеспечивать эффективную коммуникацию и обратную связь
- Укреплять приверженность ценностям и целям компании
🛠 В качестве инструментов используют:
- внутренние мероприятия - групповой и командный коучинг, обучающие корпоративные мероприятия и пр.
- корпоративные привычки
- системы поощрения
- каналы коммуникации
- программы нематериальной мотивации
Сотрудник = внутренний клиент
И если выстроить с ним живые, честные и устойчивые отношения, это напрямую влияет на устойчивость бизнеса.
🔄 Важно понимать: это не HR в классическом смысле. Это настройка бизнеса на уровне смысла, ценностей и коммуникаций. Это про ДНК-компании.
Это про то, что мы создаём. Как мы говорим. Как понимаем, что происходит. Как слышим и слышим ли вообще.
А ещё — про баланс. Тот самый «брать–давать». Потому что бывает, что компания отдаёт так много, что людей как будто «перекормили». И просить что-то взамен становится сложно.
Поэтому внутренний маркетинг — это не история про песни и пляски с бубном в офисе. Это про зрелое управление и осознанный бизнес.
💬 А вы смотрите на свою компанию как на продукт?
Что в этом продукте сейчас требует улучшения? Как выстроена работа с внутренним клиентом — вашей командой?
👇 Делитесь в комментариях — и давайте поговорим честно и открыто.
