С 1 августа абоненты российских операторов могут полностью отказаться от любых массовых SMS-рассылок — через личный кабинет или приложение оператора. Оператор обязан прекратить отправку уже на следующий день после отказа.
Новые правила направлены на борьбу со спамом, но при этом стимулируют легальный, персонализированный маркетинг: когда “шума” меньше, доверие к полезному контенту выше.
Что это значит для бизнеса ❓
Регуляторные риски: жалобы от пользователей и штрафы до 1 млн рублей
При этом сервисные и авторизационные сообщения (коды, уведомления, важные статусы) не под запретом. Но тренд очевиден: пользователь всё чаще сам определяет, где и как хочет получать информацию. И если диалог с ним не настроен гибко — он просто отписывается.
Как адаптироваться 👆
Нужен подход, в котором SMS — лишь часть цепочки. Выигрывают те, кто уже выстроил омниканальные сценарии и умеет подстраиваться под клиента: по каналу, по времени, по типу контента.
Что предлагает i-digital 💡
- 🟩Гибкие сценарии коммуникации: таргетированнные SMS, мессенджеры, Push
- 🟩Работа с fallback-механиками доставки
- 🟩Единый интерфейс для отправки сообщений во всех каналах
- 🟩Интеграция с CRM и триггерной логикой
