Каскадную рассылку часто настраивают как простую последовательность: сначала PUSH, затем мессенджер, потом SMS. Но одного порядка каналов недостаточно.
Если следующий этап запускается только по таймеру, клиент может получить SMS, даже когда PUSH уже доставлен. А если система слишком долго ждёт статус, сообщение рискует потерять актуальность.
В итоге бизнес либо платит за лишние отправки, либо не доставляет сообщение тогда, когда оно действительно нужно.
🔗Начать стоит с конкретного сценария: например, отправки кода подтверждения или напоминания об оплате.
Для каждого этапа нужно определить:
- 🔵 какой канал используется первым;
- 🔵 какой статус запускает следующий;
- 🔵 сколько времени ждать;
- 🔵 когда остановить рассылку;
- 🔵 как адаптировать текст под формат канала.
Отдельно стоит проверить, какие статусы возвращают подключённые каналы. «Отправлено» ещё не означает «доставлено», а отсутствие этого различия часто и приводит к дублям.
Каскады подходят для OTP, сервисных уведомлений, статусов заказа, напоминаний о записи и платеже. При этом для каждого сценария нужны свои каналы и интервалы.
Хотите настроить каскад, который действительно экономит на SMS, а не просто отправляет одно сообщение несколько раз? Посмотрите возможности i-digital direct ⬅️
