Каждую неделю клиенты и партнеры i-Legal задают нам множество практических вопросов из реальных дел и рабочих ситуаций!
🔥Продолжаем рубрику и отвечаем на вопросы, которые беспокоят бизнес прямо сейчас!
❓ Вопрос недели команде i-Legal:
Может ли маркетплейс заблокировать карточку товара без предупреждения? И что делать продавцу в такой ситуации?
✅Наш ответ:
Да, может, хотя и обязан уведомить продавца в любом случае. Однако с 1 октября 2026 года действуют новые правила, которые ограничивают действия маркетплейсов и защищают права продавцов.
Согласно Федеральному закону № 289-ФЗ о платформенной экономике, маркетплейс вправе ограничить или прекратить размещение карточки товара, если:
- 🔵 товар или информация о нем нарушают требования законодательства;
- 🔵 необходимо исполнить решение суда или государственного органа;
- 🔵 основания для блокировки предусмотрены договором с продавцом.
🔍 А обязаны ли предупредить о блокировке?
По общему правилу — да, минимум за 3 дня. Маркетплейс должен направить продавцу уведомление с указанием конкретных причин и нарушенных положений закона или договора.
Но есть исключения. Если блокировка необходима для соблюдения законодательства или исполнения решения суда либо государственного органа, уведомление допускается направить непосредственно в день блокировки.
🛡Что делать, если карточку заблокировали?
- 🔢 Проверьте причину блокировки. Маркетплейс обязан обосновать свое решение.
- 🔢 Устраните нарушение, если оно действительно есть. После устранения причин ограничения маркетплейс должен отменить его в течение 48 часов с момента, когда ему стало известно об этом.
- 🔢 Подайте жалобу, если не согласны. Через систему досудебного разрешения споров на платформе можно оспорить блокировку. Маркетплейс обязан ответить в течение 15 дней.
Столкнулись с необоснованной блокировкой товара или ограничением доступа к личному кабинету? Пишите @i_legal — поможем защитить ваши интересы!
#Вопрос_юристам
