Обмен знаниями напрямую влияет на устойчивость бизнеса. Обычно о нём вспоминают, когда уходит сильный сотрудник или проект приходится собирать заново, потому что никто не знает, как это делали раньше.
И тогда становится ясно, что теряются не люди, а опыт. Самый опасный сценарий, когда кажется, что всё работает. Но кажется — не равно работает.
7⃣ Чтобы понять, есть ли у вас система, а не просто привычка общаться в чатах, предлагаем пройти тест Марии Мариничевой — эксперта по управлению знаниями, экс-директора департамента управления знаниями Оргкомитета Сочи-2014, 25 лет практики.
Оцените каждый пункт от 1 (хаотично) до 4 (работает как система). Максимум — 36 баллов.
- 1⃣ Стратегия бизнеса
- ⏺ Обмен знаниями связан с целями бизнеса, а не ради процесса
- ⏺ Есть чёткое понимание: какие знания критичны для успеха
- ⏺ Руководство демонстрирует личную заинтересованность
- 2⃣ Культурная среда
- ⏺ В компании сформирована культура доверия: можно «не знать» и спрашивать
- ⏺ Ошибки — источник знаний, а не повод для наказания
- ⏺ Есть признание и благодарность за передачу знаний
- 3⃣Поведение людей
- ⏺ Люди понимают, зачем делиться знаниями — есть личная и командная выгода
- ⏺ Обмен встроен в повседневную работу
- ⏺ Есть ритуалы: короткие встречи, обсуждения, ретроспективы
- 4⃣ Системность и процессы
- ⏺ Определены роли: кто инициирует, собирает, передаёт
- ⏺ Есть формализованные, но гибкие процессы
- ⏺ Есть каналы и форматы обмена
- 5⃣ Инструменты и технологии
- ⏺ Используются удобные инструменты
- ⏺ Знания быстро находятся
- ⏺ Есть средства для совместной работы
- 6⃣ Устойчивость и поддержка
- ⏺ Система не зависит от энтузиастов
- ⏺ Проводится анализ: что работает, что тормозит
- ⏺ Есть инфраструктура поддержки
- 7⃣ Оценка и развитие
- ⏺ Оценивается влияние на результаты
- ⏺ Используются метрики
- ⏺ Система адаптируется под изменения бизнеса
Если у вас меньше 30 баллов — обмен знаниями, скорее всего, держится на людях, а не на системе.
⏺ Именно об этом будем говорить 26 февраля в 18:30 на открытом вебинаре «Почему знания в компании не работают — и как это исправить».
Разберём:
- ⏺ почему привычные решения не срабатывают
- ⏺ как выстроить систему без перегруза
- ⏺ как за 3 недели перевести хаос в управляемый процесс
👾 Всем участникам в подарок мини-гайд «15 популярных способов обмена знаниями».
Дискуссия