Понимание различий помогает точнее ставить цели, развивать команду и видеть, кто действительно приносит бизнесу ценность.
🤩 Производительность — это скорость
«Сколько сделано?»
Оператор обработал 80 звонков — быстро, но вопрос: качественно ли?🤩 Эффективность — это точность
«Достигли ли мы цели?»
Например, HR внедрил новую систему онбординга, и удержание новичков выросло на 30%.🤩Результативность — это факт достижения результата
Но можно быть результативным и неэффективным. Если, например, контракт все-таки подписан, но бюджет превышен втрое…🤩Продуктивность — баланс всего
«Насколько полезна работа в целом?»
Это сочетание количества, качества и ценности.
Продуктивность показывает не тех, кто много работает, а тех, кто при этом создаёт реальную ценность для бизнеса. Именно продуктивность важно учитывать, принимая решения о премировании и продвижении в карьере.
#HR_SREDA_org_design
Мы готовим эту рубрику вместе с Наталией Ембулаевой, экс-вице-президентом по персоналу EM, Wilo Group
💚 — если вам было полезно разобраться в терминах!
