Вы же знаете: если с финансистом говорить про "атмосферу в коллективе" - он зевнет. Если с безопасником про "развитие талантов" - он подумает, что Вы шпион. Если с операционкой про "стратегию удержания" - они спросят: «А вакансии когда закроешь?".
Чтобы Вас услышали, нужно переводить.
Язык Собственника.
Любую HR-инициативу привязывать к стратегии и ожидаемому эффекту. Не "внедрим обучение", а "без этого мы не выйдем в новые регионы."
Язык Финансового директора.
Любую HR-активность считать в деньгах, ROI, P&L, EBIDTA.
Язык Операционного директора Не грузить процессами, а давать решения. Быстро. Или объяснять, почему быстро нельзя, но на их языке - языке потерь от простоев.
Язык Директора по безопасности.
Не отрицать важность контроля, а показывать, где контроль избыточен и мешает бизнесу. На цифрах. Безопасник уважает факты, а не эмоции.
Язык Юристов.
Уважать их любовь к регламентам. Заранее советоваться, а не ставить перед фактом. Юристы легче идут навстречу, если их подключают в начале, а не в конце.
Язык Маркетинга.
Не конкурировать за аудиторию, а договариваться. Маркетинг умеет упаковывать. HR умеет наполнять смыслами. Вместо войны - синергия.
Язык Сотрудников.
- "Меня слышат или нет?"
- "Здесь справедливо или как повезет?"
- "Я тут расту или стою на месте?"
Если внутри компании одно, а в речах HR другое - доверие рушится.
Учите языки. Переводите свои идеи на нужный. Не обесценивайте "цифры: финансиста и не смейтесь над "паранойей" безопасника. У них своя правда, и она имеет право на существование.
Умейте говорить с ТОПом о стратегии, а через час - с рабочим в цехе о его проблемах.
Ну и главный секрет)
HR-полиглот - это не тот, кто всем угождает и поддакивает.
Это тот, кто умеет донести свою мысль до каждого адресата так, чтобы его услышали, поняли и приняли.
И да, иногда приходится быть жестким с безопасником. Иногда - мягким с операционкой. Иногда - регламентным с финансистом. Иногда - человечным с генеральным.
В этом и есть искусство перевода. В Школе Профессионалов мы учимся переводить и осваиваем новые диалекты.
Дискуссия