Ребята, продолжаю делиться GPT-кейсами, которые использую в работе и личной жизни. Сегодня — про сегментацию клиентов, часто это быстрый способ прокачать метрики.
Но прежде чем переходить к «мясу», небольшой контекст.
Традиционно, когда речь заходит про сегментацию, у продакта и команды есть базовые предположения про то, «кто их клиент».
И здесь кроется одновременно самая главная засада фишка, от которой я кайфую больше всего — ChatGPT умеет выдавать часто весьма неочевидные идеи и сегменты для рынков, в которых как тебе кажется ты неплохо разбираешься. Проверено на ряде своих и клиентских задач 🤓
Итак, разберем подход на простом и понятном примере — сделаем сегментацию с помощью ChatGPT… для бизнес-коуча.
Стартовый промпт:
Представь что ты опытный продакт-менеджер, который в совершенстве владеет ChatGPT. К тебе обратился бизнес-коуч, которому нужно помочь сегментировать потенциальных клиентов — IT-предпринимателей и наемных управленцев. Нужно выделить как общие, так и редкие, уникальные группы. Бизнес-коуч не уверен на каких клиентах фокусироваться, поэтому предложи возможные варианты сегментов. Для каждого клиентского сегмента опиши: — Основные характеристики бизнеса — Основные цели предпринимателя либо наемного управленца — Типичные боли и вызовы — Как коучинг может помочь этим группам справиться с их проблемами.
Далее ChatGPT будет выдавать всем известные «портреты», вроде:
- — Стартаперы на ранних стадиях, у которых трудности с привлечением инвестиций.
- — Наемные топ-менеджеры среднего звена в ИТ-компаниях, у которых ощущение “застоя” на текущей позиции.
Скукотища🥱
Но можно копнуть глубже и сделать серию уточнений, после чего становится гораздо интереснее. Пишем: «Теперь предложи идеи сегментов, которые менее охвачены другими коучами. Используй неочевидные ситуации в бизнесе клиентов, что-то редкое и уникальное».
Получаем новую порцию идей:
- — ИТ-специалисты на этапе пред-пенсионного возраста, стремящиеся к “второму дыханию”
- — Управленцы, ведущие тайную параллельную карьеру (вау!)
- — Предприниматели, столкнувшиеся с культурными барьерами и разногласиями в своих международных командах
- — Предприниматели, столкнувшиеся с политической нестабильностью, которая вызвала непредсказуемое перемещение членов команды
А вот уже выглядит интереснее.
Мы из попсовых сегментов, в которых топчутся тысячи другий бизнес-коучей, начинаем смотреть в более редкие кейсы с вытекающим отсюда позиционированием и маркетингом.
И это еще не все.
Дальше можно взять и каждый из сегментов проработать в ChatGPT еще глубже с помощью, скажем, STP-модели, которая помогает выделить подсегменты, сформировать УТП и придумать каналы продвижения.
Структурируем с помощью ChatGPT сегмент «Предприниматели, столкнувшиеся с культурными барьерами и разногласиями в своих международных командах»
Пример подсегмента:
- — Предприниматели, планирующие экспансию, собственники компаний, которые готовятся выйти на международные рынки и столкнутся с культурными барьерами впервые.
Пример УТП:
Успешная экспансия на международные рынки: как избежать культурных барьеров и создать эффективную международную команду с самого начала.
Пример каналов привлечения:
- — Тематические вебинары с узким фокусом на одну проблему. Например, “Как эффективно работать с азиатскими командами”.
- — Геймификация в стиле “Пройди квиз и узнай, насколько ваша команда готова к культурным барьерам”
- — Использование лидеров мнений на микрорынках: бесплатная консультацию в обмен на отзыв или упоминание в соцсетях.
Можно еще продолжать и углубляться, но думаю подход понятен. Буквально за 30 минут можно получить порцию новых идей, кайф.
А как насчет сложных B2B-продуктов и услуг?
Я несколько раз вгружался в такие кейсы и могу сказать, что действительно придется попотеть, чтобы ChatGPT выдал что-то дельное. Но хаки и тут есть, о них в следующих сериях.
Ребята, полезно, продолжаем? Дайте 🔥🔥, автор старался😇
Дискуссия