Про то, что AI в продажах — это всерьёз и надолго, я уже говорил. Но по мере того, как ИИ-инструменты становятся базой, начинают проявляться тренды и вызовы.
Вот что я наблюдаю:
-
1. ИИ-агенты — большой тренд Классические чат-боты становятся вчерашним днем. Сегодня фокус смещается в сторону ИИ-агентов, которые не просто генерируют текст, а умеют взаимодействовать с внешними системами и выполнять реальные действия.
Как это работает на примере продаж? Агент подключается к вашей CRM и «осмысляет» происходящее: генерирует персонализированные КП, анализирует поведение клиентов, предсказывает отток, помогает управлять воронкой и многое другое.
Экспериментируем нашей командой с таким проектом для одного клиента, расскажу позднее детали :)
-
2. Фокус на данных, а не на красоте. ИИ становится эффективным только тогда, когда у него есть качественные, связанные и структурированные данные. Именно на этом стоит делать акцент. Начать стоит как минимум с этих двух шагов:
- 🔹очистка CRM (см предыдущий тезис)
- 🔹синхронизация данных между отделами
-
3. Измерение ROI от ИИ-инвестиций К 2025 многие компании уже «наигрались» и хотят видеть отдачу. В деньгах. Начать стоит с помощью базовых тем — вроде тех же ИИ-ботов первой линии. Или начать встраивать ИИ в процессы маркетинга и поддержки, там где эффекты видны практически сразу. Или еще более очевидное — обучение сотрудников ИИ-инструментам. Вообще база с очевидными эффектами!
#ИИ_продажи
Такие дела, всех с пятницей 👌
Дискуссия