У меня есть ритуал — время от времени захожу на Reddit, чтобы посмотреть, чем делится комьюнити про внедрение ИИшки в продажи, командную работу и процессы.
Вчера наткнулся на свежий тред, где автор расписал, что его бесит в ИИ-сценариях. А дальше — ветка из 100+ комментариев, где люди накидывают своё, обсуждаются кейсы вроде:
- умные (нет) рассылки с персонализацией
- саммари звонков без смысла
- шаблонная водянистая автогенерация КП с которой невозможно работать
- и прочие инструменты и кейсы, которые вроде как должны сэкономить время, а в итоге создают ещё больше ручной возни.
Основная претензия во всех этих сценариях — фейковые выводы, отсутствие живого контекста, потеря реальных деталей. Получаешь ты очередную рассылку в личку, а там:
«Привет! Видел, ты выступаешь на конференциях про AI в продажах — давай обсудим наш pipeline tool!»
А человек в жизни не выступал ни на одной конфе. WTF.
И вот именно эта “умная фейковость” бесит сильнее обычного спама — ты чувствуешь, что тебя отсканировали и тупо подогнали под шаблон.
Как следствие — раздражение со стороны клиентов и команды: приходится вручную всё перепроверять, исправлять, оправдываться, докручивать, и вести пинг-понг с нейронкой вместо того, чтобы продавать.
Reddit в этом смысле — клевый источник уличной правды: как реально работают новые инструменты в боевых условиях.
Кстати, в прошлых постах вы в комментариях делились клевыми прикладными кейсами вроде оценки звонков с помощью ИИшки — именно в такие сценарии верится больше, тут нет большого меджика и есть внятная польза.
📌 А еще на этой неделе мы нашей командой начали тестировать свой ИИшный продукт на реальных клиентах. Что делаем? Подключаем LLM’ку к CRM клиента и вытаскиваем оттуда разного рода инсайты и сигналы:
- где менеджеры косячат?
- какие сделки ошибочно заброшены?
- кого из клиентов можно дожать?
- кого реанимировать?
- где конверсия проваливается и почему?
- И тд..
Получается эдакий “Большой брат” — ИИ-помощник, который помогает продавцам дожимать, а руководителям видеть реальное состояние воронки.
Именно в подобных сценариях — “CoPilot в продажах” — я вижу наибольший потенциал для классического МСБ и корпоративного B2B.
Не чтобы заменить продавца, а усилить его. Поставить рядом вторую голову, которая поможет меньше лажать и просигнализирует в случае чего.
Такие дела. Буду время от времени делиться апдейтами. Напишите какие ИИшные кейсы у вас прижились, что попробовали за последние время?
PS: Если написанное выше откликается — про залипшие сделки, хаотичную аналитику или ощущение, что команда вроде работает, а управлять по-настоящему сложно — напиши мне в личку @dgubkin
Дискуссия