Часть 1. Контекст ситуации
Методы и подходы работы брендов и государства в соцсетях похожи:
- Мы заходим на информационную территорию пользователя. Потому что хотим, чтобы он обратил внимание наш контент.
- Схожие задачи: рассказать о себе, сформировать понимание о своей деятельности, повлиять на поведение аудитории*
- Цели присутствия отвечают на вопросы: «Что мы делаем в соцсетях?» и «Что мы хотим получить по итогу нашей работы?».
*условно, человек курит — мы хотим, чтобы он поменял поведение и бросил. Не делает зарядку — мы хотим, чтобы начал. И так далее.
Например, чтобы пользователи знали о нацпроектах. Или чем мы как орган власти занимаемся. Или чтобы пользователь поменял свое мнение в отношении нашей работы.
Еще выделим следующую особенность: И государство, и бренды конкурируют за внимание пользователя друг с другом. И с блогерами, мемами, Клипами, постами друзей...
Также есть сферы, где государство и бренды обращаются к относительно схожей аудитории. Те же мамы с детьми. Или предприниматели.
Вывод: да, у пабликов брендов и госпабликов много общего на уровне задач, методов влияния на аудитории, и вызовов, с которыми они сталкиваются в соцсетях. Та же инфоперегрузка аудитории и бешеная конкуренция за внимание.
Исходя из этого далее разберем, что есть смысл госпаблику заимствовать и на что смотреть в коммуникации у брендов.