Меня часто спрашивают: «Стоит ли нанимать пресейла и зачем он вообще нужен?»
Давайте разбираться 👇
Кто такой pre-sale менеджер?
Это активный менеджер первого касания, который:
- делает большой объём звонков
- пробивается через секретарей
- выявляет первичные потребности
- передаёт квалифицированные лиды в отдел продаж
Также, ему можно дать на прозвон всех отказников. Признавайтесь, у Вас в воронке много таких?
То есть он работает с базой и экономит время продавцов — экспертов в продукте.
Когда стоит нанимать?
1. Считаем окупаемость.
Строим воронку в Excel → задаём конверсии по этапам → прикидываем, сколько квал-лидов может принести один пресейл в месяц.
2. Считаем CAC.
CAC (Customer acquisition cost) - стоимость привлечения клиента.
Стоимость клиента, которого приводит пресейл = его зарплата + затраты на базу / кол-во закрытых клиентов.
Сравниваем с вашим максимальным допустимым CAC.
3. Смотрим экономику.
Если CAC сходится и пресейл даёт нужный поток лидов — берём.
Кароч, ответ будет скорее ДА, чем нет. Если ответ нет, то значит Вы нанимаете очень дорогих пресейлов.
Нюансы
- Трудность в прогнозе конверсий. На старте у вас будут “плавающие цифры”, потому что база, оффер и качество скрипта сильно влияют.
- Нужен сильный скрипт. Без понятного регламента пресейл быстро «сгорит» на отказах.
- Важно замерять результат. Через 2 месяца теста видно: работает модель или нет.
Итог: пресейл — это инструмент для генерации квалифицированных лидов, но перед наймом считайте экономику.
Вопрос к вам: у кого уже был опыт с pre-sale менеджерами? Как сработало?
P.s. привет из Дагестана 👋💂
