Узкое горлышко, если говорить простыми словами это место скопления лидов. На следующий этап воронки продаж переходит значительно меньше сделок.
Надо подумать, можем ли мы добавить промежуточный этап в воронке продаж.
Например. Мало сделок после получения КП переходят на этап оплата получена.
Следовательно можем добавить промежуточные этапы. Давайте распишу их.
- КП направлено
- Обратная связь по КП получена
- Договор направлен
- Договор согласован
- Счёт оплачен
Что нам это даст? Мы поймем на каком промежуточном этапе затык? Долго договор согласовывается? Или клиент пропадает после получения КП.
Тогда будет понятно что «чинить».
Допустим клиент пропадает после получения КП. Тогда надо организовать прозвон пропавших клиентов контролем качества или РОПом и выяснить истинную причину отказа.
Что не так ? Цена Не в рынке? Не хватает гарантий ? Какая причина отказа ?
Далее - докручиваем КП или продукт и заходим на новый круг продаж.
