Почти половина ответила , что отрицательно относится к тому, что агентство получает "возвратку". Расскажу, как это устроено изнутри и почему бояться тут особо нечего.
Агентство может получать комиссию с бюджетам двумя способами:
- заключить партнёрский договор напрямую с Яндексом - тогда вы переводите бюджет агентству, а оно уже Яндексу
- работать через посредников: vitamin.tools (мы используем их), click.ru, Elama и другие
Теперь по самим страхам:
Раздувать бюджет ради возвратки невыгодно. Эти 3-6% от открутки не дают сверхприбыли. А вот риск, что на раздутых бюджетах реклама начнёт крутиться в минус - огромный. Клиент это увидит, не продлится на следующий месяц, и агентство за один раз потеряет больше, чем заработало бы на возвратке за год. За всё время я почти не встречал тех, кто в здравом уме так делает.
А вот кто реально хочет, чтобы ваш бюджет рос - это сам Яндекс. Когда агентство идёт к нему в партнёрку напрямую, Яндекс начинает требовать увеличивать открутку в РСЯ. У посредников таких требований нет: откручивай сколько нужно и всё. Поэтому многие спокойно сидят на vitamin и не связываются с прямым договором.
При работе через посредника выше безопасность бюджета. В 2022 те, кто размещался в Google Ads напрямую через агентство, попали: Google заморозил бюджеты. Клиенты начали требовать эти бюджеты с агентств, у некоторых это закончилось судами. У тех же, кто платил через посредника, проблемы не возникло вообще, так как они сами работают по постоплате. Помню, что мы просто перевели бюджеты с кабинетов Гугла на Яндекс и сразу продолжили размещать рекламу.
Возвратка часто делает ведение дешевле для вас на 10-15 тысяч. Не будь её - вам бы просто назвали цену выше. Так что часть этих процентов по факту возвращается вам же скидкой на работу.
Есть ещё нюанс с налогами. Большинство digital-агентств - небольшие компании без юрлица на полном НДС. Если гонять бюджет через них напрямую, те же 6% съедят налоги. Через посредника этого нет.
Вывод: возвратка и посредники снижают риски у всех, почти не отражаются на ваших расходах и дают агентству чуть больше заработать. Бояться тут нечего.
За аудитом контекстной рекламы жду в личке - @malklar
