Маркетинг крупных клиентов

Александр Глушков помогает B2B-компаниям выстраивать маркетинг и продажи на практике: от позиционирования и лидогенерации до enterprise‑сделок. В канале - кейсы, пошаговые методики, «реалити» из текущих проектов и инструменты, которые экономят время и деньги. Только то, что работает на реальном рынке.

маркетингabmкрупные клиенты

Частый запрос небольших компаний (чаще всего это разработчики и те, кто предоставляет какие-то специализированные услуги): "Хотим привлекать только самых крупных клиентов".

Идея понятна: один крупный контракт лучше десяти мелких. Но за таким запросом обычно стоит не стратегия, а надежда на счастливый случай (благодаря которому, возможно, у компании уже есть подобные клиенты).

Разберу, почему маркетологи (и тем более агентства) вам тут не помогут:

  1. 1. Недостаточно целевой аудитории

    Для маркетинга нужна аудитория - пусть узкая, но со схожими болями или запросами. Если таких компаний на всю страну пять штук, общего в их поведении почти нет. Маркетинговая система тут не получится, только формальная упаковка и сайт "чтобы был".

  2. 2. Нет поведенческой модели

    Маркетинг работает, когда мы знаем, как клиент принимает решение и ищет подрядчика. Крупные компании не ищут в Яндексе по запросу «разработка кастомных решений». У них уже есть списки проверенных подрядчиков, рекомендации и рейтинги. До поиска на стороне они дойдут в 1% случаев. Это значит, что digital-маркетинг тут просто не сработает.

  3. 3. Невозможность тестировать гипотезы

    Маркетинг - это всегда тестирование гипотез и их улучшение на основе данных. Если единственная гипотеза "а вдруг кто-то из Газпрома зайдёт на наш сайт", то это не маркетинг, а лотерея.

Если всё-таки хотите именно крупных клиентов, есть два рабочих варианта:

  1. Account-Based Marketing (ABM). Здесь вы не ждёте клиента, а сами выбираете, с кем хотите работать, и строите индивидуальную стратегию под заход в каждую компанию: персональные письма, встречи, мероприятия. Но такой подход сложно отдать на аутсорс, он сильно зависит от вашей внутренней экспертизы, команды и личного доступа к людям, принимающим решения. Хотя, например, Саша Пашигрев верит, что ABM можно реализовать и внешними силами. Можете попробовать с ним.

  2. Создание продукта вместо сложных кастомных услуг. Сделайте понятный продукт, который можно упаковать, продвигать и тестировать через каналы трафика. В этом случае маркетологи уже могут помочь, так как здесь появляется системность и возможность проверять гипотезы.

P.S. PR тут тоже вроде как всем подойдет, но работает он долго и не всегда управляемо. И это параллельная активность, а не альтернативная

Читайте так же