Поколение Z и выбор потребителей

Никакой политики, точно гарантирую. Речь пойдёт о совершенно приземлённых вещах и в больше степени, даже не о поколении Z.

Вы задумывались, что влияет на ваш выбор при покупке того или иного товара? Цена; качество; бренд? Универсального ответа не может быть, всё зависит от вашего года рождения, а если точнее, то от принадлежности к одному из поколений. Материал, который я прикрепляю к посту описывает природу принятия тех или иных решений о покупках.

Сразу скажу, эти цифры условные и в отдельных случаях можно брать +-4 года смело.
Поколение Альфа — 12-17 лет
Поколение Z — 18-24 года
Миллениалы — 25-40 лет

Если кратко, то выводы такие:

Поколение Альфа больше других склонны к лояльности бренду. Лояльность в случае молодого поколения — это желание не заморачиваться в выборе. Выбирая бренд, они не просто становятся его постоянными покупателями, а становятся его бренд-адвокатами, бьются за него как за мать родную. Сильнее других поколений готовы переплачивать рублём за любимый бренд. При всём при этом не готовы говорить о бренде в цифровой среде, но если за активность есть вознаграждение, то готовы пуще других. Так что, если у вас продукт или услуга, направленная на ребят помладше, то будьте готовы вкладываться в бренд и транслировать ценности, чтобы это поколение покупало вас пол жизни.

У поколения Z другая история. Они выросли во времена, когда любая проблема решается в один клик. Они не особо готовы делать что-то для брендов, им более важен товар и его качество (но не во всех категориях). Повторный выбор связан с продуктом.

Возвращаясь к посту Алексея, как же нам устроить управленческую систему в компаниях так, чтобы поколение Z начало работать, а Альфа, которые скоро выйдут на рынок труда вообще приходили на неё.

Миллениалы.
Давайте этим людям понимание их важности и показывайте чёткий карьерный трек. Они должны понимать, что им нужно сделать, чтобы дорасти до верхушки. Это поколение выросло в тяжёлые времена и больше думают о том "а что мне нужно сделать". Показывая ориентиры, вы сможете создать классных специалистов, которые будут хотеть двигаться по карьерной лестнице и приносить вам и вашей организации больший доход. Это можно требовать от работодателя, если вы сотрудник.

Z
Важен продукт. То, что вы создаёте, должно отличаться качеством или инновационностью. Этому поколению важно создавать то, что они сами бы купили. В бренд компании влюбиться можно только через хороший продукт. Втянуть таких людей в процесс создания — правильное решение. Улучшайзинг у них получится лучше.

Альфа
Целый вызов для компаний. Хотите вы или нет, но вам придётся развивать бренд компании, создавать позиционирование, ценности и соответствовать им. Иначе, такие сотрудники выберут другой бренд, как выбирают Coca-cola а не колу от черноголовки.

P.S. Чтобы вам не показалось, что мы обречены, помните, что все эти выборы и предпочтения у поколений формируются эпохой и культурными особенностями. Отсылки важны не только Оксимирону и текстовикам, они важны всем. Люди в них видят себя, а в пустоте им себя не увидеть.

P.P.S Лёш, мож уже пора книга совместную писать?

#аналитическаязаписка