Братья Нобели: маркетинг через постоянное качество

Прошу прощения, пост публикую с опозданием.

Продолжаем с Лёшей Ремыга цикл «История русского маркетинга» — о том, как предприниматели Российской империи выстраивали маркетинг, рекламу и коммуникации в своих компаниях. Раз в неделю по очереди на наших каналах выходят новые серии. Самое время поговорить про нефть, пока цена на неё растёт.

Если вы водите автомобиль, то сталкивались с дискуссиями, где же лучший бензин или дизель, на какие заправки стоит ездить, а куда нет. Про некоторые говорят, что они разбавляют бензин или даже нагревают немного, чтобы он был большего объёма.

Вопрос: как сделать бренд сильным, чтобы у всех была ассоциация с качеством топлива вне зависимости от заправки?
И именно на него ответили братья Нобель со своим БраНобелем — одной из крупнейших нефтяных компаний империи.

Как продавать керосин стране размером с континент

Конец XIX века. Нефть добывают в Баку. Потом превращают в керосин и развозят по всей империи, чтобы в домах горели лампы, обогреватели давали тепло, рабочие создавали фарфор и в множестве других процессов не останавливались.

Одна проблема: на каждом этапе много компаний, все хотят купить подешевле, а продать дороже. Часто меняются поставщики, что влияет на качество конечного продукта. Нобели поняли простую вещь: предсказуемое качество сделает для рекламы компании больше любого маркетинга.

Нобели построили полный цикл: от добычи до сбыта. Чтобы обеспечить нужное качество конечного продукта (керосин), они взяли под свой контроль все этапы. Полный производственный цикл, а именно:

• строили нефтебазы и пункты хранения
• свои цистерны и вагоны
• свой водный грузовой транспорт
• тянули нефтепроводы

В итоге продажи были постоянными и повторяющимися. Если ты знаешь, что качество товара в любой день в году будет одного уровня, то у тебя формируется доверие, а это одна из важнейших субстанций в маркетинге. Нобели сделали редкую вещь: они превратили сырьевой товар в сервис. И это, пожалуй, один из самых современных уроков дореволюционного маркетинга.

#историярусскогомаркетинга

Предыдущие серии:
Серия 1. Русские сигары Серия 2. Dux: доверие через безопасность Серия 3. Пётр Смирнов. Водочный король Серия 4. Савва Великолепный и мягкая сила Серия 5. Шадрин: бренд, который построили из дерева Серия 6. Женская сила Варвары Морозовой Серия 7. Эйнем: Москва в XXIII веке Серия 8. Александр Чичкин. Великий молочник или бизнес без время для коров.