Как и обещали, подготовили для вас пост с инсайтами по следам онлайн-конференции РБК по маркетингу и коммуникациям. Коротко о том, что меняется в PR прямо сейчас:
- 🔵Первый клик происходит в голове: сначала человек принимает решение на уровне смыслов, а затем упаковывает свой запрос в промпт — и получает ответ нейроагентов без перехода на сайт. Но есть и хорошая новость: по данным «Ромир», 50% интернет-пользователей хотя бы раз узнавали бренд через ИИ-ответы, а 56% возвращались к источнику. Трафик никуда не делся — он стал отложенным.
- 🔵Сложный B2B-клиент требует много точек контакта: сайт, подтверждения в медиа, встречи, доказательство надежности. Но цель каждого контакта — решить конкретную «боль» клиента, а не закрыть все его возможные потребности.
- 🔵Не нужно стремиться к «фабрике контента»: клиент не хочет рыскать по десяткам публикаций. Ему нужна консистентная, понятная информация в одном месте. Делайте ставку на экспертность, полезность и оригинальность.
- 🔵Эксперт как самостоятельный медиаактив: скоро ценность автора может превысить ценность площадки. Привязывайте контент к конкретным людям и развивайте личный бренд.
- 🔵Переход от технического SEO к продуктовому: техобеспечение индексации — это гигиенический минимум, конкурентное преимущество получают те, кто решает задачу аудитории. Нейросети задают набор требований к ясности материала: самодостаточные информационные фрагменты, структура, экспертность площадки, авторов и спикеров.
- 🔵Каналы децентрализуются, а управление смыслами — наоборот: у крупных компаний есть единый канон (мифы, барьеры, приоритеты, УТП), с которым работают все. Иначе выдача ИИ легко выловит ваши внутренние противоречия. Главный риск компании сейчас — потерять контроль над нарративом.
- 🔵ИИ-контент отторгают и люди, и алгоритмы: без человека с критическим мышлением вы просто засорите инфополе компании. Самые ценные специалисты сейчас — те, кто умеет находить экспертизу, формулировать смыслы и излагать мысли. Люди, которые «просто пишут и рассылают», будут вымыты ИИ, останутся те, кто умеет брать на себя ответственность.
- 🔵Репутационный капитал решает: благодаря этому клиент покупает у вас дороже даже до первого контакта с продуктом — «потому что я верю этому бренду». Доверие нельзя сгенерировать, его можно только накопить. Это реальная экономическая ценность, которую формирует команда маркетинга и PR.
И самый приятный вывод дня: наступает золотое время для медийщиков и тех, кто умеет работать с нарративом. Технология — обязательна, но не гарантирует результат. Люди — гарантируют.
Дискуссия