За 11 лет в онлайн-образовании я поработала с 450 проектами: от небольших экспертных бизнесов с выручкой 1–2 млн в месяц до крупных EdTech-компаний с сотнями миллионов рублей в год. От кассовых разрывов на 7–15 млн рублей до квантового скачка в подписчиках и продажах.
Мне кажется, я видела всё. Но сейчас я собрала свой опыт в трёх законах, которые помогают мне выстраивать бизнес-систему так, чтобы и без меня эта система потом росла.
Первый закон звучит так:
Я признаю, что рынок может меняться, но не рынок диктует, сколько у меня будет продаж. Я сам формирую правила игры в своём бизнесе.
Меняться будет всё и всегда. Появляются новые ограничения, новые площадки, по-другому ведут себя клиенты. Если застревать и повторять «раньше было лучше», вы раз за разом проигрываете и всё ближе подходите к потере денег, кассовым разрывам и выгоранию.
Я не гонюсь за всеми изменениями. Я принимаю, что правила игры стали иными, но всегда придерживаюсь своих. И неважно, кто вы в проекте: собственник, продюсер, маркетолог или специалист. Если вы знаете, куда идёт ваш проект и что работает именно у вас здесь и сейчас, то вы уже играете по своим правилам.
Каждый проект, который сейчас устойчив на рынке, всегда знает, что работает именно у него, даже если вокруг все делают иначе.
Второй закон:
Если вы обходите стороной какой-то неприятный для вас процесс, будь то продажи или контент, то это ваша точка роста.
Многие собственники живут с иллюзией, что однажды всё настроят, выйдут из проекта, а он продолжит работать сам. К сожалению, онлайн-бизнес такой роскошью не располагает.
Собственник — это ядро: он творец, он держит направление, принимает ключевые решения и задаёт планку для роста. Без него система постепенно теряет и смысл, и темп.
Поэтому я спокойно остаюсь в процессах. Мне в них комфортно, потому что я прописала их так, как мне удобно. Когда другие создают процессы за вас, у вас всегда будут оставаться отделы с «белыми пятнами».
Третий закон:
Я не делю ответственность со своими сотрудниками. Я передаю её.
Когда мы делим ответственность, появляется ожидание, что теперь другой человек всё сделает за нас, причём ещё и так, как мы хотим. А потом приходит разочарование, потому что никто не будет относиться к вашему проекту так, как вы.
Передача ответственности — это погружение человека в ту структуру, которую вы создали под него, а не ситуация, когда он создаёт свои структуры под вас.
Ответственность остаётся моей, но выдерживать её становится легче, а процессы двигаются быстрее, потому что их держат несколько пар рук, а не одна.
Какой из трёх принципов вам сейчас важнее всего научиться применять в своём проекте?
Дискуссия