KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Как работать с недовольными клиентами?❌
Короткое руководство для управляющего и администратора салона: три шага — извинения, выяснение сути, открытость — для работы с конструктивными жалобами.
Читать
Каналы
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·7 типов клиентов салона — если бы они были из «Друзей»
Разбор семи клиентских типажей через персонажей «Друзей»: от перфекциониста Моники до эмоциональной Дженис — как с ними работать в бьюти‑бизнесе.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Статистика: когда эффективнее звонить незаписанным клиентам
Данные Beauty KPI за 90 дней: % записи выше в четверг 14–18 и в пятницу 14–17 — рекомендации по звонкам для возврата клиентов.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Что такое RFM-анализ и чем он полезен?
Краткое объяснение RFM-анализа для салонов красоты и барбершопов: Recency, Frequency, Monetary и как сегментация помогает увеличивать оборот.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Как эмоциональный интеллект помогает работать эффективнее
О роли эмоционального интеллекта: как распознавать и управлять эмоциями и почему навык важен в XXI веке, особенно в beauty‑индустрии для работы с клиентом.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Психологические триггеры повышения продаж
Краткое объяснение триггеров в beauty: результат (фото «ДО/ПОСЛЕ»), взаимная благодарность (пробники) и сравнение с упором на уникальность.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Обновленные обучающие материалы по работе с КДО
Добавлены новые видеоуроки в отчет КДО; все видео доступны во вкладке «Обучающие материалы». Рекомендации для руководителей и администраторов.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Вопрос для собеседования
Вопрос: в каких просьбах кандидат готов жестко отказать руководителю — для оценки стрессоустойчивости, принципов и границ в beauty‑салоне.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Как правильно анализировать конкурентов в геомаркетинге?
Интервью с Кириллом Бадаевым о том, как находить и оценивать конкурентов в геомаркетинге: Яндекс Бизнес, чек‑лист для тайного клиента и практические критерии.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Запись эфира: Виктория Куропатенко — «Нет нет, да и да»
Запись эфира с экспертом по барбершопам Викторией Куропатенко — разбор частых возражений клиентов, мастеров и администраторов; видео на YouTube и RuTube.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·5 жутких элементов в составе косметики
Исторический обзор пяти опасных ингредиентов в косметике — белладонна, мышьяк, ртуть, свинец и радий; последствия для здоровья и причина выражения «красота требует жертв».
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·5 фраз, которые убивают доверие клиента
Партнёры Телфин объясняют, какие фразы отталкивают клиентов, три способа найти их в записях звонков и примеры мягких замен.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Список кино на выходные: красота со смыслом
Подборка фильмов и сериалов — Glow Up, Self Made, Inside Dior/Chanel, L’Oreal, The Beauty Inside, Make Me Over — для вдохновения, брендинга и контента.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Бьютиразборка: массажный салон MANGO (Севастополь)
Анализ брендинга и интерьера массажного салона «MANGO» в Севастополе: логотип, фирменный стиль, интерьер и печатная продукция от KPI.bi и дизайнера @nikasweetnika.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Подведение итогов месяца и постановка планов на будущий
Чеклист для салонов: анализ 1–28 февраля — выручка, средний чек, работа мастеров, маркетинг и P&L, планирование собраний и графика.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Бренд в социальных сетях
Краткие советы по брендингу для салонов красоты: визуал, голос в тексте и контент, который удерживает — с упоминанием бренд-дизайнера @nikasweetnika.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Администратор взял деньги из кассы — как защитить бизнес
Юридическая защита: трудовой договор и договор о материальной ответственности; практические рекомендации по кассовой дисциплине и видеоконтролю в салоне.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Как этого избежать? Регламент работы в салоне
Короткое напоминание о важности регламента в салоне: обязанности, стиль общения, нормы СанПин, контроль чистоты и штрафные санкции.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Крауд-маркетинг в бьюти‑бизнесе
Принципы крауд‑маркетинга для салонов: почему работают рекомендации, пример и пошаговые советы по чатам, отзывам и амбассадорам.
Читать
KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес·Рентабельность салона красоты: ключевые показатели
Объяснение формул ROS, ROE и ROA для салона красоты, примеры расчётов и советы по улучшению рентабельности бизнеса.
Читать