Сейчас я прохожу девятимесячную программу, где нас учат работать с реальными клиентами. И чем дальше, тем больше убеждаюсь: люди далеко не всегда используют продукты так, как задумали их создатели
Поэтому полезно смотреть не только на то, что клиенты говорят, но и на то, что они делают 👀
Вспомнил четыре истории известных компаний. Каждая про своё: где-то пришлось отпустить первоначальную идею, где-то отрезать лишнее, а где-то заметить бизнес в решении собственной проблемы
🎬 YouTube*: иногда нужно перестать навязывать сценарий
Изначально YouTube создавали как площадку для видеознакомств. Пользователи должны были записывать видеовизитки и искать пару
Желающих оказалось мало. Тогда создатели разрешили загружать любые видео. И понеслось 🚀
Задумка: помочь людям знакомиться
Что сработало: дать пользователям самим определить, зачем им нужна платформа
Клиент, как выяснилось, не обязан следовать твоему сценарию. Даже если ты очень старался над его разработкой ))))
🌐 Instagram*: иногда нужно уметь отрезать лишнее
До Instagram было приложение Burbn, где пользователи отмечали места, общались с друзьями и делились фотографиями
Создатели заметили, что именно мобильная фотография особенно интересна людям, и сосредоточились на ней. Так появился Instagram: снял, применил фильтр, поделился
Задумка: приложение обо всём понемногу
Что сработало: оставить то, что действительно нужно людям, и отказаться от остального
Наверное, это один из самых болезненных моментов в работе над продуктом. Ты уже потратил время, силы, возможно, целый год жизни. И тут выясняется, что половина твоей работы никому особенно не нужна
Признать это бывает сложнее, чем придумать новую функцию 🤷♂️
😱 OnlyFans: спрос не всегда распределяется так, как ты рассчитывал
OnlyFans запускали как платформу, где авторы могли зарабатывать на подписчиках: музыканты, блогеры, фитнес-тренеры и другие создатели контента
Со временем контент для взрослых стал одним из главных драйверов роста платформы
Задумка: дать авторам инструмент для монетизации своей аудитории
Что сработало: одна из категорий авторов и контента оказалась особенно значимой для бизнеса
Но обнаружить, откуда приходят деньги, ещё не значит автоматически понять, куда двигаться дальше. Данные о спросе сами по себе не определяют стратегию
🌐 Shopify: иногда твой продукт прячется внутри другого бизнеса
Основатели Shopify хотели продавать сноуборды онлайн. Готовые шаблоны для интернет-магазинов их не устраивали, поэтому они создали собственное решение
Потом выяснилось, что такое решение нужно и другим предпринимателям. Постепенно именно оно стало основой бизнеса
Задумка: продавать сноуборды
Что сработало: превратить решение собственной проблемы в продукт для других компаний
Иногда хороший бизнес начинается не с великой идеи, а с раздражения от того, как неудобно устроен привычный процесс
💭 Пока продукт существует у тебя в голове, всё выглядит прекрасно
Ты продумал детали, предусмотрел сценарии, уверен в своей идее
А потом приходят клиенты и начинают делать что-то совсем другое ))))
Потом становится интересно: ты продолжишь доказывать, что изначально всё придумал правильно, или попробуешь понять, что люди разглядели в твоём продукте такого, чего ты сам не заметил?
🧭 И пусть твоя идея будет как черновик проекта: достаточно хорошим, чтобы начать, и достаточно гибким, чтобы меняться по ходу дела
А у тебя бывало, что люди использовали результат твоей работы совсем не так, как ты задумывал?
* - Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, признанной экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в России
#УправлениеПродуктами
Дискуссия