Раньше дизайнеры боролись за возможность проводить исследования. Сейчас некоторые борются с тем, чтобы их не проводить.
Я за исследования и всегда была за. Но когда на каждую иконку хотят провести юзтест — что-то в понимании дизайн-процесса идёт не так.
Исследования нужны не ради галочки. Они решают конкретную задачу: получить недостающую информацию. Гипотезы не должны составляться для галочки. «Пользователь понимает, что при нажатии на кнопку Оплатить, он перейдёт к оплате товара» — ну такое.
Если всё уже понятно — можно просто пойти и сделать. Если не понятно — нужно копнуть. Или если есть основания предполагать, что можно найти ещё что, есть гипотезы.
Не все исследования — это юзтесты и глубинки. Это и аналитика, и кабинетные, и опросы. Главное — не делать их «потому что надо».
Всё как всегда: без перегибов. Здравый смысл > шаблонного подхода.
Дискуссия