Когда-то я пришла работать в финтех стартап, и первой задачей было переделать лендинг. На главном экране была фраза про кассовые разрывы. А так как до этого я не работала в финтехе, то сразу заявила, что этот дурацкий термин надо менять и никто его не поймёт.
Через месяц, погрузившись в сферу, я узнала слова посложнее кассового разрыва. Но УТП мы всё равно переписали человеческим языком. И оно не просто работало лучше — оно потом легло в основу всей коммуникационной концепции.
И с тех пор я много раз видела похожую историю. Приходит джун или просто человек без контекста индустрии и говорит: «А давайте всё переделаем». Обычно это воспринимается как наивность или самоуверенность. А мне кажется, что это очень ценный момент.
- Во-первых, это идеальная точка для обучения: «Окей, а теперь разберись, почему сделано именно так. Какие были ограничения, требования, исследования. Что здесь работает, а что просто исторически сложилось».
- Во-вторых, незамыленный взгляд часто подсвечивает вещи, которые команда давно перестала замечать. Если новичку что-то непонятно — с большой вероятностью пользователю тоже. Просто пользователь уже привык молча страдать.
Важно, конечно, не путать «мне не нравится» с «это не работает» и не каждую идею новичка нужно тащить в прод, но почти каждую стоит дослушать и проверить.
