Иерархия управления или руководитель руководителю - рознь.
Говоря о навыках руководства, нельзя не учитывать типы и уровни управления. С типами просто: они соответствуют функциям — финансы, HR, операции, продажи и т.д.
Классическая пирамида управления состоит из трех уровней: операционный (линейный), средний и высший. В небольших компаниях их, как правило, два - исполнители и 1–2 начальника (нередко один из них собственник). А в крупных - их может быть до 10 и более (максимальный рекорд в коммерческой компании — 28 уровней руководства, был в General Electric до1981 года, больше только в Ватикане).
Так вот дальше - каждый уровень требует своих навыков и напрямую связан со степенью автономии.
Линейный руководитель получает задачу сверху в готовом виде. Его свобода невысока: он влияет на «как», но не на «что» и «зачем». Его навыки — ставить задачи, контролировать, делегировать и общаться с подчиненными и руководством выше.
Менеджер среднего звена — буфер между стратегией и исполнением. Он действует в рамках готовой стратегии, но может выбирать способы достижения целей и перераспределять ресурсы. Его ключевые навыки — управление эффективностью, кросс-функциональное взаимодействие и аналитика.
Высший менеджмент - в идеале стратегическая надстройка. Формулирует цели для направления или видение для компании в целом. Навыки CEO: стратегическое мышление, решения в условиях неопределённости, управление капиталом, сборка топ-команды, коммуникация с собственниками и внешней средой.
Во вступительном посте было сказано, что личные качества останутся за скобками. Но есть важный фактор между софт и хард скилами — природные предрасположенности. Это то, что нельзя прокачать на тренингах. Они либо есть, либо нет. И именно они определяют, на каком уровне руководства человек сможет быть эффективным.
- Выраженная способность подчиняться и принимать правила — идеальна для линейного руководителя. Надёжный начальник-исполнитель, но с малым шансом на продвижение.
- Неспособность терпеть бессмысленные указания и потребность оспаривать — с этим невозможно управлять на операционном уровне без автономии. Шансов на продвижение в классической иерархии мало. Такой человек уйдёт туда, где больше свободы: в плоскую структуру или в своё дело.
- Умеренный конформизм и гибкость — позволяют двигаться по иерархии, осваивая навыки под каждый новый уровень.
Задумываясь о карьере в управлении, имейте в виду, что набор навыков меняется от уровня к уровню: то, что работает на линейном, может навредить стратегу.
На каждом уровне растет степень автономии и ответственности — и требует готовности действовать без готовых инструкций.
И даже с идеальными навыками можно упереться в потолок, если предрасположенность не совпадает с ролью.
Лучше заранее понимать свои перспективы, чем достичь своего уровня некомпетентности.
