В 1897 году итальянский экономист Вильфредо Парето установил, что 80% земли в Италии принадлежит 20% населения. Пятьдесят лет спустя американский инженер и консультант по менеджменту Джозеф Джуран расширил и обосновал это наблюдение, доказав его закономерность.
Принцип, согласно которому примерно 80% результатов проистекают из 20% причин, известен как закон Парето и назван в честь своего первооткрывателя.
Самым важным выводом Джурана было то, что распределение 20/80 встречается чрезвычайно часто в любых областях жизни. Например, в обучении 20% материала дают 80% знаний; в продажах 20% клиентов обеспечивают 80% выручки; на работе 20% времени приносят 80% результатов. И так далее. Разумеется, дело не в абсолютных значениях, а в факте их существенного различия.
Принцип Парето, или правило 20/80, — это не просто наблюдение, а полезный инструмент для анализа бизнес-задач. Например, если установить несколько первопричин, то их устранение может решить целый "куст" повторяющихся проблем.
Или, если определить, какие 20% вашего времени приносят 80% полезных результатов, то это поможет перераспределить время и усилия - ваши или всей команды. Точно так же, определив характеристики 20% ваших лучших клиентов, доля которых приносит до 80% продаж, вы сможете найти больше таких клиентов, что поможет вам увеличить свою выручку.
Удивительно, но принцип 20/80 подчиняется закону экспоненциального роста. Концентрируясь на 20%, можно добиться эффекта, который будет нарастать, как снежный ком.
Изучение языка начинается с освоения базовых слов. Уже 20% таких слов позволяют понимать до 80% речи. Чем чаще мы используем новые слова, тем быстрее учимся. По этому принципу работают вирусные видео или посты: попав в 20% «правильных», они набирают гигантский охват.
Один из наших FMCG клиентов придерживался стратегии рекламной поддержки в периоды пиковых продаж, в отличие от тех, кто растягивал рекламные кампании на весь год. или размещался в периоды спада. В течение условных 20% годового цикла продукция компании занимала лидирующие позиции в дистрибуции и в информационном пространстве, обеспечивая до 80% продаж в своих категориях.
Тем не менее, это не значит, что 80% "малоэффективных" усилий не имеют значения. Во большинстве случаев, именно они закладывают основу для успеха 20%.
Джозеф Джуран предпочитал формулировку: «жизненно важное немногое и полезное многое», чтобы подчеркнуть, что 80% "неэффективных" действий, знаний, продуктов и т.д. нельзя игнорировать.
Принцип Парето помогает нам объективно взглянуть на свои действия, знания и ресурсы, чтобы понять, где они принесут наибольший эффект. Этот принцип играет ключевую роль в определении приоритетов, но при этом позволяет сохранить целостную картину.
#инструменты
#справочник
