Вы встречали людей, которые делают с первого раза и без переделок? Их можно заносить в Красную книгу. Потому что в мире, где «давай попробуем» стало нормой, делать качественно сразу это почти сверхспособность.
Но на самом деле это не магия. Это система.
Филипп Кросби говорил:
«Качество бесплатно»
Но не в том смысле, что его можно получить на шару, а в том, что ошибки всегда стоят дороже.
Каждый дефект – это не просто «упс».
Это: возвраты – потерянные деньги, разочарованные клиенты – убитая репутация, возвратная логистика – траты на транспорт, конкуренты – с улыбкой забирающие ваших недовольных клиентов.
Метод 6 сигм говорит, что дефекты должны быть на уровне 0,00034%. Но есть сферы, где даже это – слишком много.
Например, авиация. Представьте, если бы 1% самолетов разбивался при посадке. 10 000 аварий на миллион взлетов. Катастрофа.
Какой можно сделать вывод? Ошибки желательно допускать только внутри – пока тестируешь. Но если брак ушел к клиенту – это уже провал.
Настоящее мастерство – делать сразу правильно. Это не про гениальность. Это про систему. Про такие процессы, где брак невозможен в принципе.
✅ Потому что исправлять косяки дороже, чем делать сразу нормально.
Так что оптимизируйте процессы. Делайте все качественно и сразу. Или потом платите за ошибки. Спойлер: это дорого.
❕ И да, это не касается MVP, А/B тестов и других продуктов, которые изначально заложены как тестовые. Там ошибки – часть процесса. Но если продукт должен работать без сбоев – он должен работать сразу.