ИТ: сложно, но можно
ИТ: сложно, но можно
Читать в Telegram

Управление результативностью и KPI: опыт в трёх компаниях

ИТ: сложно, но можно

Пишу о том, как ИТ и ИИ реально помогают бизнесу: без хайпа, с понятными шагами, критериями и кейсами. 30+ лет в проектах IBM/Microsoft/enterprise — делюсь тем, что работает в российских реалиях. Разбираем стратегию облака, KPI и SLA, роль ИТ-функции и сценарии применения ИИ без кода. Ставка на практику: меньше красивых слов, больше решений, которые можно внедрить завтра.

Открыть в TelegramДругие публикации
kpiуправление результативностьюметрики

📄 Я работал в трёх больших международных компаниях. В первой управление результативностью работало — цели были моими, бонус — от моего результата.

📊 Во второй — тоже работало, но менее прозрачно: цели каскадируются от менеджера. Система живая, бюрократии больше.

❌ В третьей — как будто тоже. Но. Мои KPI — спущенные сверху показатели, на которые я не влияю. Региональный менеджер не может повлиять на результат глобального контракта. Система не управляет результативностью — она производит бумажки.

⚠️ В какой-то момент я сдался и начал ставить всем 5 из 5. Чтобы не тратить время на то, на что никто не смотрит. Это не цинизм. Это адаптация.

💡 Внедряете у себя? Первый вопрос: может ли сотрудник влиять на свою метрику? Если по итогам квартала он не знал, на что повлиять, — это не управление результативностью. Это социалистические обязательства. Форма есть, содержания нет.

Советский пропагандистский плакат: три работника на красном фоне, серп и молот, лозунг о «социалистических обязательствах».
Советский плакат с работниками и лозунгом «Социалистические обязательства выполнены», используется как метафора к теме KPI.

Дискуссия

Сергей Бадалян
Есть цели компании на которые повлиять ты можешь только опосредованно. Считаем что не можешь. Например таргеты по выручке. А есть например инциденты КБ/ИБ где можно один раз оступиться и будут и санкции к человеку и репутационные/финансовые потери для компании. При условии того что сотрудник имеет доступ к информации классифицированной как чувствительная. А есть персональные цели которые ставит руководитель. Я предлагаю инженерам ставить их самостоятельно себе. Если они этого не хотят то спускаю на всех кто не хочет общие цели направления например по соответствию SLA/OLA Поставить всем 5 не получится, т.к. даже условно 3 надо обосновывать сначала на калибровочных сессиях а потом официально на оценке. Но это все работает только когда оценка влияет на финансовую мотивацию сотрудника. Если не влияет никому это не интересно и выглядит как обязаловка.
ИТ: сложно, но можно - Обсуждения
Сергей Бадалян
Есть цели компании на которые повлиять ты можешь только опосредованно. Считаем что не можешь. Например таргеты по выручке. А есть например инциденты КБ/ИБ где можно один раз оступиться и будут и санкции к человеку и репутационные/финансовые потери для компании.…
Да, Серег, экзактли мой поинт - если нет ни одной метрики - это очковтирательство, а не процесс.
Сергей Бадалян
Ну, я щас там где размер премии сильно зависит от оценок. Прям реально сильно потому что у меня были и средние и высокие и я сравнил. Причем щас это влияние прозрачно потому что публикуются формулы для расчета.
ИТ: сложно, но можно - Обсуждения
Сергей Бадалян
Ну, я щас там где размер премии сильно зависит от оценок. Прям реально сильно потому что у меня были и средние и высокие и я сравнил. Причем щас это влияние прозрачно потому что публикуются формулы для расчета.
Это круто🤟
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же