Есть очень точный признак, что менеджмент компании думает, что работает через данные — а на деле просто играет в красивые числа
Вы смотрите на метрику, но не понимаете, как она посчитана. Есть красивая цифра и все, никто не знает точно откуда и как она взялась
Если путь не прозрачен — управления нет
Поясню
Когда данные в компанию приносят ото всюду «по чуть-чуть» — кто-то выгрузил из Excel, кто-то поправил вручную, кто-то «интерпретировал как понял» — ваш «руль», главный рычаг управления болтается
То есть у «руля» появляется пустой ход, который влияет на весь автомобиль: когда пытаетесь повернуть машину — половина руля прокручивается, и только потом она реагирует. Да и то плохо
Это нормальная стадия для бизнеса, который только взрослеет в сторону цифр. Единственный рабочий путь — нырнуть в глубину
Если вы сейчас управляете в компании этим процессом или планируете идти в цифровизацию, пройдите весь путь цифры:
- откуда берём
- как считаем
- какая формула расчета
- кто верифицирует
- что делаем при рисках
- на чем базируем решение поднять цену, снизить, дать скидку?
Большинство даже не может объяснить, почему дают скидку 10%. А лимит скидок на месяц кто считает? А если лидов вдруг появилось много — это повод радоваться или сигнал поднять цену?
Например, у меня как-то на работе был показатель «10 000 пользователей». Круглая, красивая цифра. Я в такие не верю😂 Сказали бы 11 224 — поверил бы. А 10 000 — значит, где-то точно лажа
Конечно, пошли пересчитывать и выяснили: считали неправильно, много битых данных, часть вообще не соотносится с реальностью
Грязные данные портят картину хуже, чем их отсутствие. За одной финальной цифрой — тонна подземной работы. Если работа проделана, то это настоящая Data-driven-зрелость компании
Только когда вы будете уверены в каждой цифре, сможете принимать управленчесике решения на основе реальности, а не фантазий
